ГоловнаСкаргиDelOro Casino - Виграш гравця конфіскується через деактивацію гри.

DelOro Casino - Виграш гравця конфіскується через деактивацію гри.

Автоматичний переклад.

Сума: 450 €

DelOro Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 20.09.2024 | Справу закрито : 06.10.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець з Австрії повідомила, що розділ баккара в казино був несподівано деактивований, що не дозволило їй робити більш високі ставки, які були відхилені, незважаючи на її виграш. Вона вимагала відшкодування втраченого виграшу на загальну суму 450 євро та стверджувала, що казино не реагувало та не допомагало щодо ситуації. Проблема залишилася невирішеною, оскільки гравець не відповів на запити групи розгляду скарг щодо додаткової інформації, що призвело до відхилення скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт,


Перш за все, я хочу дещо пояснити про це казино. Все було добре; не було проблем з депозитами та зняттям.


Тепер перейдемо до головного. Я завжди грав у Баккара на веб-сайті, і справді не було жодних проблем, але раптом одного дня розділ Баккара був деактивований, ймовірно, казино. Без причини?!


Ніхто не доручав їх деактивувати. Так мені сказали в чаті.


Потім я зіграв 3 ігри, де я зробив вищі ставки 128, 70 і 256 євро. Усі 3 не були прийняті, хоча я б виграв, але коли я грав із 16 євро, це було прийнято. Дивно, правда? Саме з високими ставками і саме виграшні ставки не приймалися, в результаті чого виграші були відсутні.


Я зробив скріншоти раундів, і я хочу пояснити, що мене ошукало казино, і я хочу повернути мої виграші. Це неприпустимо! ЧОМУ ВОНИ НАВІТЬ ЗАБЛОКУВАЛИ БАККАРАТ???


Казино має виплатити рівно 450 євро, але навіть через 4 дні вони цього не зробили. Вони продовжують вдавати, що їм потрібно ще раз пояснити мені подію, або кажуть, що нічого про це не знають.


Я зв’язався з Evolution і отримав ідентифікатор КВИТКА, де чітко видно, що я зіграв раунди, і ставки не приймаються: SD-4376873. Ось ідентифікаційний номер квитка від Evolution.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний mihaelstnc,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Не могли б ви переслати будь-яке відповідне повідомлення разом із історією гри у форматі Excel на адресу nikolas.b@casino.guru ? Повідомте, будь ласка, точний час події.

Тим часом перегляньте нашу статтю, яка пояснює «Як програмуються ігрові автомати» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed і, можливо, це допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями та які проблеми можуть виникнути в дорозі.

Будь ласка, зрозумійте, що без будь-яких підтверджуючих доказів ми не можемо продовжувати розгляд цієї справи, оскільки було б майже неможливо протистояти казино.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Вітаємо, mihaelstnc,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого