ГоловнаСкаргиDelOro Casino - Перевірка облікового запису гравця затримується.

DelOro Casino - Перевірка облікового запису гравця затримується.

Автоматичний переклад.

Сума: 5 500 €

DelOro Casino
Надіслано: 02.11.2024 | Вирішено : 05.11.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Австрії зіткнувся з двотижневою затримкою верифікації облікового запису та отримав невиконані обіцянки від служби підтримки в чаті щодо процесу виведення коштів. Гравець повідомив, що його документ, що засвідчує особу, було перевірено, але його селфі було відхилено, що призвело до постійних розчарувань у підтримці в чаті. Проблему було вирішено після того, як казино завершило процес перевірки, дозволивши гравцеві отримати доступ до своїх виграшів. Ми позначили скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, мій обліковий запис не верифіковано два тижні. Живий чат завжди дає порожні обіцянки.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, Hallo123,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з DelOro Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

  • Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки?
  • Які документи вже затверджено, а які ні?
  • Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?


Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт з 23 жовтня він приймає

25 жовтня документ, що посвідчує особу, було перевірено, селфі відхилено

потім селфі з посвідченням особи в руках, але нічого не сталося

Я спілкувався в чаті щодня і завжди писав, що вони не несуть за це відповідальності, надсилав електронний лист у відділ тощо.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, дякую, тим часом вони це зробили, все добре, дякую, з повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Hallo123,


Мені дуже приємно почути, що вашу проблему вирішено. Я позначу вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за підтвердження результату. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми завжди тут для вас.


Як ви знаєте, наші послуги абсолютно безкоштовні, і ми не приймаємо ніяких чайових. Але якби ви могли приділити хвилину, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot, це було б для мене дуже важливим. Ось посилання:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш чесний відгук і будь-які пропозиції щодо того, як ми можемо покращити, були б неймовірно цінними не лише для нас, а й для інших, яким може знадобитися допомога з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Дуже дякую за ваш час.


З повагою,


Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого