Гравець зі Швеції розчарований після того, як його порекомендували HeatsCasino, незважаючи на проблеми з азартними іграми, що призвело до депозиту в розмірі 2000 доларів США та подальшої втрати всіх коштів. Після повідомлення про проблему в Del Oro Casino він не отримав підтримки, але незабаром після цього його рахунок у HeatsCasino було закрито, що вказує на зв’язок між двома казино.
Мене порекомендували в їх дочірнє казино, HeatsCasino, хоча вони знають, що у мене проблеми з азартними іграми. Незважаючи на те, що я знав про свою проблему, я врешті поклав 2000 доларів — усі свої гроші — у їхнє казино. Рекомендувати мене в їхнє дочірнє казино — це все одно, що заохочувати алкоголіка відвідати інший алкогольний магазин, який їм належить. Це виглядає абсолютно неправильно.
Я програв усі свої гроші в HeatsCasino і повідомив про це Del Oro Casino. Однак вони не виявили занепокоєння, сказавши мені, що це моя проблема і що вони не мають нічого спільного з HeatsCasino. Проте лише через п’ять хвилин вони закрили мій рахунок у HeatsCasino, чітко доводячи, що ці два казино пов’язані.
Шановний Mahmoud0234,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.
Чи могли б ви уточнити, чи ви просили про самовиключення з DelOro Casino через проблеми з азартними іграми? Якщо так, надішліть мені запит на закриття рахунку разом із відповіддю казино на адресу veronika.f@casino.guru . Будь ласка, додайте всі інші повідомлення або докази, які можуть мати відношення до розслідування вашої справи.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою
Вероніка
Так, у мене є всі докази.
, я також відправив все на вашу електронну пошту.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
