Я хотів би описати свій досвід роботи з казино Del Oro.
Два дні тому я знову вирішив спробувати щастя. Я вже робив один кешаут в цьому казино - далі все пішло тільки на спад. Я вважаю - і я не єдиний випадок, що це казино регулює RTP і стежить за "заробітками" гравців. Я бачив кілька випадків на інших форумах.
Після великої кількості депозитів (деякі х 100 євро, а деякі х 200 євро) і великого програшу я вперше в житті мав досвід, як агент служби підтримки переконував мене, що мені потрібно грати знову і, можливо, мені просто пощастить. І не просто так - агент почав надсилати мені скріншоти інших гравців, які виграли, і таким чином переконав мене спробувати ще раз. Це тільки пробудило в мені вічний смуток і душевні проблеми. (додаю прінскріни). Додаткові депозити не допомогли. Ще тільки і єдина втрата. У своїй скаргі я хочу повідомити вам, що це казино надіслало мені фотографії розмови з іншими гравцями - принтскріни - можливо, це також фотошоп виграшів інших гравців. На жаль, це був не перший випадок, коли мене додатково «стимулювали» грати, що, на мій погляд, абсолютно несмачно для людини, яка втрачає 2500 євро (жоден із депозитів жодним чином не приніс). Кожного разу, коли ви звертаєтеся до їхнього чату, ви отримуєте такі відповіді:
- Чим більше ви граєте, сума виведення збільшується
- грайте більше - я вірю в ваш успіх і великі прибутки...
Після всього досвіду роботи з казино я можу лише сказати:
– Заподіяна моральна шкода та психологічний тиск на гру – що, на мою думку, повністю суперечить «неписаним правилам». Після цього досвіду я почуваюся повністю змушеним грати. Крім іншого, вони також написали мені, що у них є кілька гравців, які виграли 10 000 євро або більше за останній місяць, і що я повинен звернутися до їхньої електронної пошти служби підтримки для повернення депозитів. Я так і не отримав відповіді.
Казино не враховує проблеми гравців з азартними іграми, це не етично та морально. У цьому місці я також хотів би зазначити, що інструменти самовиключення надзвичайно скупі - лише за одну розмову вони одразу відкривають ваш обліковий запис. Я закрив свій акаунт, тому що більше не хотів грати (вже в 2024 році)!!! Відкрили за 2 хвилини! І після того, як я втратив усе, хоча я заблокував/закрив свій акаунт!!! Пишу тільки в чат підтримки (раніше не міг увійти, так як аккаунт закрили), а потім - відразу відкривають! Загалом я втратив 2500 євро під час депозиту після самовиключення з цього казино (надсилаю знімок екрана). Тепер поясніть мені це? Вони навіть не сказали, що мій акаунт заблокований - вони просто його відкрили і сказали - він відкритий?
Через усі проблеми, тиск від гри, бажання отримати удачу, прикрашання, неетичну поведінку – я хотів би, щоб казино повернуло принаймні частину моїх депозитів.
I would like to describe my experience with the Del Oro casino.
Two days ago I decided to try my luck again. I have already made one cashout in this casino - after that everything only went downhill. I believe - and I am not the only case that this casino regulates RTP and monitors the "earnings" of players. I have seen several cases on other forums.
After a large number of deposits (some x 100eur and some x 200eur) and a big loss, for the first time in my life I had the experience of a support agent convincing me that I had to play again and maybe I would just get lucky. And not just like that - the agent started sending me screenshots of other players who had won and thus persuaded me to try again. This only awakened eternal sadness and mental problems in me. (I am adding printscreens). Additional deposits did not help. Still only and only loss. With my complaint I would like to inform you that this casino sent me photos of conversation with other players - printscreens - maybe this is also a photoshop of the winnings of the remaining players. Unfortunately, this was not the first time - that they additionally "incentivized" me to play, which in my opinion is completely tasteless for someone - who loses 2500 euros (none of the deposits were gaining anyting in any way). Every time you contact their chat you get answers like:
- The more you play, the withdrawal amount increases
- play more - I believe in your success and big profits...
After the entire experience with the casino I can only say:
- Moral damage caused and psychological pressure to play - which I believe is completely contrary to the "unwritten rules". After the experience I feel completely forced to play. Among other things, they also wrote to me that they have several players who have won 10,000 EUR or more in the last month and that I should contact their support email for a refund of deposits. I never received a response.
The casino does not take into account the players' problems with gambling, it is not ethical and moral. At this point I would also like to mention that the self-exclusion tools are extremely stingy - with just one conversation they open your account immediately. I closed my account because I didnt want to play anymore (already in 2024)!!! They Opened it in 2 minutes! And after I lost everything even though I blocked/closed my account!!! I only write to the support chat (before I couldn't log in since my account was closed) but after - they imidiatelly open it! Totally I lost 2500 eur while depositing after being in self exclusion from these casino (sending screenshot). Now explain me that? They didn't even say my account is blocked - they just opened it and said - it is opened?
Because of all the problems, the pressure to play, to get lucky, embellishment, unethical behavior - I would like the casino to refund at least part of my deposits.
Автоматичний переклад.
знову і знову
вони також ігнорують цей тип повідомлень. Цей сайт також має бути більш контрольованим з вашого боку. Я не знаю, чому ви дали їм таку хорошу оцінку. Після вашого відгуку я вирішив грати тут.
