Гравець з Греції звинуватив казино в маніпулюванні RTP і відсутності відповіді в чаті. Гравець заявив, що казино не має ліцензії в Греції, і відмовився повертати кошти. Команда розгляду скарг повідомила гравця, що без конкретних доказів нечесної практики вони не можуть вжити подальших заходів щодо скарги. Скаргу було відхилено через відсутність суттєвих доказів, і гравця заохочували надати будь-які підтверджуючі документи для можливого повторного відкриття справи.
Будь ласка, зробіть щось із цим казино. Ці люди шахраї. Вони маніпулювали RTP (повернення до гравця) і не відповідають у чаті. Вони закрили чат. Вони не віддають навіть євро. Будь ласка, вживіть заходів проти цього казино, яке працює в Греції без ліцензій і краде наші гроші. Це казино без відповідних ліцензій, і вони крадуть наші гроші. Вони шахраї.
Шановний Цака,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Проте я хочу повідомити вам, що ми не можемо висунути справу лише на основі вашого опису. Як ви напевно знаєте, ігри в казино включають як удачу, так і дисперсію, що означає, що іноді ви виграєте, а іноді ні. Я б рекомендував прочитати нашу статтю про коефіцієнт виплат (RTP), щоб отримати більше інформації: коефіцієнт виплат (RTP) .
Якщо у вас є будь-яка додаткова інформація чи докази, які допоможуть нам розслідувати вашу справу, надішліть їх мені за адресою veronika.l@casino.guru , і я буду радий допомогти. На жаль, без будь-яких доказів недобросовісної діяльності ми мало що можемо зробити на цьому етапі.
Що стосується вашого занепокоєння тим, що казино працює без грецької ліцензії, зауважте, що ми в Casino Guru не розглядаємо скарги, пов’язані з правилами ліцензування. Хоча я розумію ваше розчарування, ми є незалежною базою даних онлайн-казино, яка діє як посередник у вирішенні суперечок між гравцями, і ми не маємо повноважень запроваджувати ліцензійні правила.
У цьому випадку я можу лише порекомендувати грати в казино, які мають ліцензію в Греції, щоб переконатися, що ви захищені місцевими законами.
З повагою,
Вероніка
Що це за казино, перевірити неможливо. Я зробив 100 депозитів, казино не повернуло жодного євро. Я ніколи раніше не бачив такого результату. Кажу вам, те, що я побачив, було неймовірним, rtp працював на рівні 00000. Я прошу вас перевірити це казино афера
Шановний Цака,
Дякуємо за детальнішу інформацію про вашу ситуацію.
Щоб продовжити розгляд скарги на казино, нам знадобляться конкретні докази, які свідчать про те, що відбувається щось незаконне або підозріле. На жаль, без цього ми не зможемо вжити подальших заходів. Щоб ми могли перевірити повернення гравцеві (RTP) і забезпечити справедливість, нам важливо мати доступ до вашої повної історії гри. Це дозволить нам перевірити, чи ігри, у які ви грали, працювали належним чином.
На даний момент, оскільки ми не маємо жодних суттєвих доказів, які б свідчили про неправомірні дії з боку казино, ми повинні відхилити вашу скаргу. Однак, якщо ви можете отримати будь-яку історію гри чи іншу підтверджуючу документацію, яка може свідчити про недобросовісну практику, надішліть її на veronika.l@casino.guru . Ми будемо дуже раді повторно відкрити скаргу та провести подальше розслідування.
Дякуємо за розуміння.
З повагою,
Вероніка
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
