Гравець зі Сполучених Штатів підтвердив свій обліковий запис і успішно зняв виграш, перш ніж спробувати зняти 500 доларів після використання промо-коду. Однак вони отримали повідомлення про те, що їхній обліковий запис заблоковано після цієї спроби зняття коштів.
Привіт шановна спільнота GURU. Знову DecodeCasino. Я верифікував рахунок, зняв свій виграш із акційної суми 200 доларів, потім грав, класне казино, зробив депозити (понад 200 доларів), і ще раз зробив депозит, програв суму і вирішив активувати промокод DE25CODE. Я знову відтворив вейджер і встановив суму для зняття 500 доларів (промокод mco). І через 2 дні мені приходить лист, що мій акаунт вирішили заблокувати. Як це взагалі називається?
Шановний MarkizQQUa,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Домініка
Привіт дорога Домініка. У мене немає більше 1 облікового запису і я не реєструю кілька облікових записів. Я перемкнув vpn, щоб зіграти в свій улюблений слот Zeus vs Hades, але я також зробив це перед тим, як зняти 200 доларів, і не було жодних запитань чи попереджень щодо використання vpn. так само в цій ситуації, після довгих депозитів, я повернув свої гроші в цьому слоті, і вже отримав блок на суму $500. вони просто не хочуть знімати ці гроші, тому що мені пощастило і я так легко виграв, на їхню думку. Я завантажую сюди весь екран, дякую, шановний, за допомогу, будь ласка, отримайте судження
Шановний, я надіслав ваші скріни електронної пошти, але я не завантажую на цей сайт, вибачте)) перевірте електронну пошту, будь ласка🤗
На диво сказали, що документи фальшиві. Як я пройшов підтвердження спочатку? Чи можу я завантажити свої документи до вас і чи можете ви сказати мені, це ремесло чи оригінал? ну це дурниці
Шановний MarkizQQUa, чи не могли б ви переслати повідомлення з казино про підроблені документи?
Будь ласка, надішліть надані вами в казино документи на мою електронну адресу dominika.l@casino.guru .
Привіт, Домініка. Так, без проблем, я надішлю його вам електронною поштою прямо зараз. Мої оригінальні фотографії у форматі .png, я лише конвертував їх у формат .jpeg. Всі формати надішлю вам, шановні. Я перевів фотографії в інший формат, тому що не міг надіслати їх у цьому форматі, .png не приймався.
А щодо підроблених документів дали відповідь спільноті ЛХБ, куди я теж звертався по допомогу, але я думаю, що ви в цій справі будете професійніші і краще, тому я вже спілкуюся з вами більше, ніж там. Додаю скріншот відповіді казино про підробку, а Вам, шановні, надсилаю свої перевірені документи. Також я напишу тобі свій SSN, може знадобиться. Дякую, в цьому випадку 
Справа теж закинута, я так розумію?! Немає сенсу...
Дуже дякую, MarkizQQUa, за надання необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Наталії ( natalia.b@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
