Гравець з Грузії повідомила, що онлайн-казино взяло її депозит, але не надало обіцяний бонус. Незважаючи на численні повідомлення, через п’ять днів проблема з безкоштовними обертаннями залишилася невирішеною. Група розгляду скарг подовжила період розслідування, щоб надати додаткові роз’яснення; однак, через відсутність відповіді гравця на запити щодо додаткової інформації, скаргу було відхилено.
Це онлайн-казино є шахрайством, вони взяли мій депозит, але не дали мені суму бонусу, на яку я зареєструвався. Безкоштовні обертання дали помилку, і вони продовжували казати мені, що це буде виправлено через 48 годин, що мене розлютило, але зараз минуло 5 днів, і вони продовжують говорити, що наполегливо працюють, щоб знайти проблему. Це казино є шахрайством
Шановний melissadc3152!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
