Привіт! Казино затримує моє виведення коштів без жодної причини.
19.11.2022 я почав запит на зняття о 4.40 ранку.
Наступного дня вони запитують у мене документ KYC (хоча я раніше був верифікований у gammix), який я завантажив і успішно підтвердив 20.11.2022, як мені повідомила служба підтримки в чаті. (дивіться вкладення)
Отже, згідно з положеннями та умовами:
"4.9. Час завершення виведення коштів може змінюватися залежно від обставин, але спроба виведення коштів має бути схвалена або відхилена протягом 2 днів. Гравця слід поінформувати про причини будь-якої затримки, якщо час надходження грошей до гравців рахунок перевищує 10 днів». https://www.dbosses.com/terms-and-conditions
Останній день 22.11.2022, я повинен був почути про своє відкликання, але я цього не зробив.
Тому я знову звернувся до служби підтримки чату. Знову вони лише сказали мені стандартну відповідь, що вони залишили записку, і я повинен бути терплячим.
На даний момент 2 зняття коштів (2500 € + 1550 €) все ще перебувають у статусі «Триває» на цьому сайті. Ні схвалення, ні спростування.
Але я не бачу жодних проблем із обробкою мого виведення коштів, я виконав бонусну ставку, я грав лише в дозволених слотах і не перевищував максимальну ставку. Проте вони затримуються без видимих причин.
Я дуже вражений такою поведінкою в Gammix Casinos. Завжди те саме, коли у вас хороший виграш.
Будь ласка, допоможіть мені швидко виплатити мої гроші.
Hi, the casino is delaying my withdrawal without any reason.
On 19.11.2022 i started the withdrawal request at 4.40 am.
The next day they ask me for KYC Document (even though i was verified at gammix before) which i uploaded and got verified sucessfully on 20.11.2022 as the chat support told me. (see attachments)
So as per there Terms and Conditions:
"4.9. The time for the withdrawal to be finalised may vary due to circumstances but a withdrawal attempt should be approved or denied within 2 days. A player shall be informed about reasons for any delay if the time for the money to arrive at the players account exceeds 10 days." https://www.dbosses.com/terms-and-conditions
Latest on 22.11.2022 i should have heard on my withdrawal but i didnt.
So i asked chat support again. Again they only told me standard answer that they left a note and i should be patient.
As of now the 2 withdrawal (2500€ + 1550€) are still "In Progress" on there site. No approve nor deny.
But i dont see any problem with processing my withdrawal, i fullfilled bonus wager, i have only played allowed slots and not exceeded max bet. Still they delay for no obvious reason.
Im so done by this behaviour at Gammix Casinos. Its always the same when you have a good win.
Please help me to get my money payed out fast.
Автоматичний переклад.