ГоловнаСкаргиDbosses Casino - Виведення виграшу гравця відкладено.

Dbosses Casino - Виведення виграшу гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 4 050 €

Dbosses Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 23.11.2022 | Вирішено : 28.11.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Північного Рейну-Вестфалії подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт! Казино затримує моє виведення коштів без жодної причини.


19.11.2022 я почав запит на зняття о 4.40 ранку.

Наступного дня вони запитують у мене документ KYC (хоча я раніше був верифікований у gammix), який я завантажив і успішно підтвердив 20.11.2022, як мені повідомила служба підтримки в чаті. (дивіться вкладення)

Отже, згідно з положеннями та умовами:

"4.9. Час завершення виведення коштів може змінюватися залежно від обставин, але спроба виведення коштів має бути схвалена або відхилена протягом 2 днів. Гравця слід поінформувати про причини будь-якої затримки, якщо час надходження грошей до гравців рахунок перевищує 10 днів». https://www.dbosses.com/terms-and-conditions


Останній день 22.11.2022, я повинен був почути про своє відкликання, але я цього не зробив.

Тому я знову звернувся до служби підтримки чату. Знову вони лише сказали мені стандартну відповідь, що вони залишили записку, і я повинен бути терплячим.

На даний момент 2 зняття коштів (2500 € + 1550 €) все ще перебувають у статусі «Триває» на цьому сайті. Ні схвалення, ні спростування.


Але я не бачу жодних проблем із обробкою мого виведення коштів, я виконав бонусну ставку, я грав лише в дозволених слотах і не перевищував максимальну ставку. Проте вони затримуються без видимих причин.

Я дуже вражений такою поведінкою в Gammix Casinos. Завжди те саме, коли у вас хороший виграш.

Будь ласка, допоможіть мені швидко виплатити мої гроші.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) T591!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, дякую за форум.


Тим часом виплати були зроблені, і я отримав гроші.

Все-таки думаю, що термін виведення 9 днів! Не прийнятно. У цьому має щось змінитися.

Я особисто буду уникати цього казино в майбутньому.


Дякуємо, що розглянули скаргу, але її можна закрити. Я отримав гроші. (9 днів після повної перевірки)


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний T591!

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,


Христина,

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого