ГоловнаСкаргиDbosses Casino - Перше вилучення гравця відкладено.

Dbosses Casino - Перше вилучення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 20 €

Dbosses Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 12.12.2023 | Вирішено : 05.01.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

10 міс. тому
Переклад

Гравець з Бразилії майже місяць чекав на оновлення зняття, незважаючи на те, що виконав усі вимоги KYC. Це була перша спроба гравця вивести кошти, і бонуси не були використані. Після втручання групи розгляду скарг і кількох переговорів із представником казино, виведення гравця було успішно оброблено. Проте вона продовжила грати і отримала додаткові виграші. Після другого запиту на зняття коштів і продовження спілкування з командою розгляду скарг гравець підтвердив, що отримав друге зняття коштів. Потім скаргу було позначено як «вирішено».

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
11 міс. тому
Переклад

, Як бачите, минуло майже місяць після мого вилучення, і вони не дали мені жодних оновлень. Я вже завершив усі свої KYC
як ви бачите, я просидів тижнями.


Це буде моє перше зняття. Я не використовував жодних бонусів при цьому виведенні

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний elietevitoriot,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Dbosses Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

Чи надало казино якесь пояснення, чому ваше виведення коштів затримується?

У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс у казино? (слоти, живі ігри, ставки на спорт)

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Доброго дня, казино нічого мені не повідомляє, як ви бачите на зображенні вище.

Я грав тільки в автомати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, elietevitoriot, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалю ( michal.v@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт elietevitoriot,

Мене звати Міхал, і я буду допомагати вам у вашій справі. Я хотів би попросити представника казино бути присутнім на цій розмові.

Шановне Dbosses Casino ,

Чи могли б ви надати додаткову інформацію щодо затримки платежу та прояснити ситуацію?

Заздалегідь спасибі.

з повагою

Міхал

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт elietevitoriot,


Ми перевіряємо вашу ситуацію та повідомимо.


З повагою,

Річард

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний Річард і Dbosses Casino!


Ми чекаємо оновлень щодо відкладеного виходу гравця. Я встановлюю таймер ще на 7 днів, щоб ви могли відповісти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Зняття 20 євро мало бути оброблено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний elietevitoriot,


Чи можете ви підтвердити, що ваше відкликання оброблено, щоб ми могли закрити скаргу в нашій системі як вирішену? Ми будемо чекати вашого підтвердження.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

file не було оброблено. скасовано

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановне казино Dbosses!


Не могли б ви надіслати мені журнал платежів? Щоб я міг підтвердити, що кошти дійсно були надіслані гравцеві.


Також, шановний elietevitoriot,


Чи не могли б ви також надіслати мені знімок екрана всієї сторінки ваших запитів на зняття коштів? Щоб я міг підтвердити, що ви дійсно не отримали своїх грошей.


Будь ласка, надішліть всю відповідну інформацію на адресу michal.v@casino.guru .

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Зверніть увагу, що гравець сам скасував виведення.

Тепер гравець подав запит на нове виведення коштів, яке знову почне процес виведення коштів.


З повагою,

Річард

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний elietevitoriot,


Чи можете ви повідомити нам оновлену інформацію про свій запит на зняття?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Доброго ранку, моє зняття було завершено після повідомлення вище від казино. Проте я продовжував грати, і мої виграші зросли, я чекаю завершення другого виведення грошей

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний elietevitoriot,


Дякуємо за вашу відповідь. Будь ласка, повідомте нам, коли ваше зняття буде завершено та ви знімете весь баланс. Ми будемо чекати вашого підтвердження.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Я радий повідомити, що я отримав своє відкликання, скоротіть час відкликання. У будь-якому разі я хотів би подякувати казиногуру за допомогу. Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний elietevitoriot,


Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.


З найкращими побажаннями,


Міхал з Casino.Guru

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого