ГоловнаСкаргиDbosses Casino - Гравець звертається за допомогою.

Dbosses Casino - Гравець звертається за допомогою.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 300 €

Dbosses Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 08.03.2022 | Вирішено : 21.03.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини грав у обмежену гру. У підсумку казино виплатило гравцеві максимальний виграш від бонусу, і проблема була вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт спочатку 🙂 Я заплатив у Casino Dbosses з бонусною пропозицією, сплатив 20 € і отримую 100 €, я успішно реалізував це та попросив виплату 1300 €. Ймовірно, я порушив умови бонусу, оскільки грав у гру, яка була в бонусі, не приймається. Я ще раз прочитав правила і неправильно їх зрозумів. Що я можу зробити, щоб отримати свій виграш? Я просто вважаю несправедливим, що казино не влаштовує мене трохи.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Дене,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Перш ніж ми продовжимо, чи правильно я розумію, що казино ще не повідомило вас про те, що ви порушили умови бонусів, і ви просто припускаєте, що з цим можуть виникнути якісь проблеми найближчим часом?

Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Кристина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Кристина, дякую за допомогу. Після того, як я подав заявку на виплату 1300 євро, приблизно через 3 дні я отримав електронний лист про те, що я порушив умови бонусу, і тому виграші не будуть виплачені Грати, чому не можна грати в ігри, у які ви не можете грати в бонус заблоковано?. З повагою М***

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ось скріншот бонусних умов у Dbosses. file Я обвів те, що маю на увазі, тому що там написано, що ігрові автомати 100%, всі інші 0%. Я думав, що це стосується лише ігор з книги Ра. Вгорі написано, що ігрові автомати на 100% більше слот-ігор: чи є у мене шанс виграти?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую за ваше роз'яснення, danemijatovic . Не могли б ви переслати мені всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru ? Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую, danemijatovic за Вашу відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Петру ( peter.m@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Данеміятович,

Я переглянув ваш випадок і зрозумів ситуацію. Я зв’яжуся з казино і подивлюся, чи можу я допомогти. Я хотів би запросити Dbosses Casino до бесіди для участі у вирішенні цієї скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Петро, дякую за допомогу! З повагою М******

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити Dbosses Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, скарга буде «невирішеною», що може негативно вплинути на його рейтинг.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт всім,


Зверніть увагу, що, хоча мені справді шкода почути про досвід гравця, у нас є спливаюче вікно сповіщення, яке відображається в іграх, які мають обмеження під час гри з бонусними грошима.

Зараз я протестував таку функцію, і я чітко бачу, що сповіщення працює, як очікувалося, на Who Wants to be a millionaire , яка є обмеженою грою, про яку йдеться.


Я додаю знімки екрана для вашої інформації з мобільного та настільного ПК.


З повагою,

Річард


filefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Річард з Dbossos, можливо, це працює у вас і це очевидно, але для мене це спливаюче вікно не з’явилося, інакше я б не грав у Who Wants to be a Millionaires. Чому я повинен? Можливо, це була помилка програмного забезпечення. в казино мені це не показали або я не мав уявлення! Я точно знаю, що для мене це було неочевидно😕 Тому я знову прошу справедливого рішення, яке задовольняє обидві сторони. Зрештою, вони точно не хочу втратити хорошого клієнта і хотів би залишитися клієнтом!


Вітаю М******

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт М******,


Як жест доброї волі. Незабаром ми додамо 200 євро на ваш баланс, що є максимальною сумою виграшу для вашого депозиту в розмірі 20 євро, щоб отримати бонус.

Наступного разу, будь ласка, переконайтеся, що ви ознайомлені з умовами бонусів 🙂


Бажаю вам чудових вихідних і до скорої зустрічі на dbosses.


З повагою,

Річард

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Річард, приємно, що ти хочеш зустрітися зі мною з 200 євро, але я вношу 20 євро з бонусом і граю зі 100 євро, хоча мені було нараховано лише 60 євро, і я міг грати лише з 80 євро😕 Пропозиція від Я отримав електронний лист із вкладеним знімком екрана. І, як уже згадувалося, я, на жаль, отримав зазначене спливаюче вікно file не показано, що мені заборонено грати в гру в бонусі. Я не хочу бути грубим, але стосовно мого прибутку (виплата 1300€), гудвіл у 200€ мені здається невеликим, тому прошу подумати ще раз!


вітаю м******

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Здравствуйте,


Будь ласка, зверніть увагу, що 200 євро — це максимальна сума виплати готівки, яка дозволена на суму вашого депозиту відповідно до наших умов бонусу, тому вам нараховується максимальна сума готівки, доступна з вашого бонусу.

На жаль, я нічого не можу зробити більше, ніж це.


З повагою,

Річард


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Річард, дякую за швидку відповідь. Де я можу прочитати максимально допустиму суму зняття мого депозиту відповідно до умов бонусу і коли вони зарахують мені 200 євро?


вітаю м******

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Це в пункті 2.11 наших умов використання бонусів


З повагою,

Річард


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Річард, коли на мій рахунок казино буде зарахована сума в розмірі 200 євро? Якщо це станеться, справу буде вирішено та закрито для мене!


вітаю м******

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Це має статися дуже скоро.

180 євро буде додано на ваш рахунок, оскільки 20 євро вже було додано на ваш рахунок як відшкодування вашого депозиту раніше.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Гаразд, я чекаю на зарахування грошей, коли це станеться, я успішно закрию справу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Вітаю, шановна команда Casino Guru! Я хотів би закрити свою скаргу як вирішену. Я знайшов успішне рішення в казино. Дякую за вашу підтримку!


Вітаю М******

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт всім,

Дякую за ваші відповіді.

Привіт, Данеміятович,

Я радий чути, що вашу проблему було вирішено. Тепер я позначу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо, що скористалися центром розгляду скарг Casino Guru. Не соромтеся звертатися до нас, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого