Dbosses Casino - Гравець вимагає відшкодування через залежність від азартних ігор і відсутність захисту.

Шановні пані та пані!

Через негативне спілкування з казино Dbosses я змушений попросити вас про додаткову допомогу. Це тому, що це вже довга дискусія.

Я програв близько 3000 євро в казино Dbosses наприкінці грудня 2023 року. Я виключив себе через сильну залежність від азартних ігор.

Starscream limited дозволив мені відкрити рахунок у тамтешньому казино в грудні 2023 року. ДО того, як я почав грати в Dbosses, вони виявили, що у мене була велика залежність від азартних ігор. Мене вже виключили з цієї причини, наприклад, BluVegas і Sugar Casino, також їхню частину. Також не було процедури KYC перед тим, як я почав грати.

Я відчуваю, що вони не взяли на себе відповідальність захистити мене, і просять дружніх повернути мої збитки.

Я зареєструвався в казино під логіном: martinoonk

Сподіваюся, ви можете мені допомогти.

З повагою,

Мартін

Шановний martino18021980,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему з Dbosses Casino.

На жаль, не вказано, що всі ваші акаунти в інших казино того ж власника будуть заблоковані або самовиключені автоматично. Будь ласка, зрозумійте, що якщо ви самостійно виключаєте себе з одного казино, це не обов’язково означає, що ви захищені на всіх інших пов’язаних веб-сайтах. Чи могли б ви повідомити, чи надсилали ви запит на самовиключення безпосередньо з Dbosses Casino?

З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Нік

Дякуємо за швидку відповідь. Я зареєструвався 22 грудня, і безпосередньо 22 грудня я прошу самовиключення та надсилаю їм додатковий електронний лист про свою проблему.

До 22 грудня 2023 року я вже був заблокований у багатьох казино, якими вони також володіють.

Я почуваюся абсолютно незахищеним, Starscream Casino не знає про мою проблему. Крім того, не було KYC зі сторони казино, коли я багато вносив.

З повагою,

Мартін

Шановний martino18021980,

Скільки саме ви внесли? Коли казино заблокувало ваш рахунок?

Майте на увазі, що будь-які депозити, зроблені до вашого запиту на самовиключення або через 48 годин після, не повертаються.

Дякую тобі. Я перевірив і вніс 2450 євро 22 грудня, також день самовиключення. Я розумію політику. Для мене це те, що вони не захистили мене, поки компанія зрозуміла, що у мене були великі проблеми з азартними іграми, і я вже був самовиключений у багатьох партнерських казино для Starscream Limited.

Також не було KYC взагалі. Теж не добре.

І останнє, але не менш важливе, у мене є документ від голландського уряду, який забороняє мені грати в азартні ігри. Якщо ви хочете прочитати, я можу надіслати вам?

Шановний martino18021980,

На жаль, будь-яке виключення, видане вашою країною, стосується лише казино з ліцензією в цій країні, тому в цьому випадку воно не має жодного ефекту. Крім того, виключення в одному казино не означає, що воно діє в усіх казино в одній групі.

Як зазначено вище, будь-які депозити, внесені до цього часу, не підлягають відшкодуванню.

Чи можемо ми ще чимось вам допомогти?

немає

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.