ГоловнаСкаргиDbosses Casino - Гравець вимагає відшкодування через залежність від азартних ігор і відсутність захисту.

Dbosses Casino - Гравець вимагає відшкодування через залежність від азартних ігор і відсутність захисту.

Автоматичний переклад.

Сума: 3 000 €

Dbosses Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 26.06.2024 | Справу закрито : 03.07.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

5 міс. тому
Переклад

Гравець з Нідерландів, який мав справу з азартною залежністю, програв близько 3000 євро в казино Dbosses у грудні 2023 року. Він самовиключився з казино, але заявив, що Dbosses, частина Starscream Limited, дозволила йому відкрити рахунок без Процедура KYC, незважаючи на його історію самовиключення. Він домагався відшкодування збитків через те, що казино не захистило його. Ми пояснили, що самовиключення в одному казино не поширюється автоматично на всі пов’язані казино, і що депозити, внесені до запиту на самовиключення, не повертаються. Скаргу було відхилено на основі цих правил.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановні пані та пані!


Через негативне спілкування з казино Dbosses я змушений попросити вас про додаткову допомогу. Це тому, що це вже довга дискусія.


Я програв близько 3000 євро в казино Dbosses наприкінці грудня 2023 року. Я виключив себе через сильну залежність від азартних ігор.


Starscream limited дозволив мені відкрити рахунок у тамтешньому казино в грудні 2023 року. ДО того, як я почав грати в Dbosses, вони виявили, що у мене була велика залежність від азартних ігор. Мене вже виключили з цієї причини, наприклад, BluVegas і Sugar Casino, також їхню частину. Також не було процедури KYC перед тим, як я почав грати.


Я відчуваю, що вони не взяли на себе відповідальність захистити мене, і просять дружніх повернути мої збитки.


Я зареєструвався в казино під логіном: martinoonk


Сподіваюся, ви можете мені допомогти.


З повагою,


Мартін





Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний martino18021980,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему з Dbosses Casino.

На жаль, не вказано, що всі ваші акаунти в інших казино того ж власника будуть заблоковані або самовиключені автоматично. Будь ласка, зрозумійте, що якщо ви самостійно виключаєте себе з одного казино, це не обов’язково означає, що ви захищені на всіх інших пов’язаних веб-сайтах. Чи могли б ви повідомити, чи надсилали ви запит на самовиключення безпосередньо з Dbosses Casino?

З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Дякуємо за швидку відповідь. Я зареєструвався 22 грудня, і безпосередньо 22 грудня я прошу самовиключення та надсилаю їм додатковий електронний лист про свою проблему.


До 22 грудня 2023 року я вже був заблокований у багатьох казино, якими вони також володіють.


Я почуваюся абсолютно незахищеним, Starscream Casino не знає про мою проблему. Крім того, не було KYC зі сторони казино, коли я багато вносив.


З повагою,


Мартін


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний martino18021980,

Скільки саме ви внесли? Коли казино заблокувало ваш рахунок?

Майте на увазі, що будь-які депозити, зроблені до вашого запиту на самовиключення або через 48 годин після, не повертаються.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Дякую тобі. Я перевірив і вніс 2450 євро 22 грудня, також день самовиключення. Я розумію політику. Для мене це те, що вони не захистили мене, поки компанія зрозуміла, що у мене були великі проблеми з азартними іграми, і я вже був самовиключений у багатьох партнерських казино для Starscream Limited.


Також не було KYC взагалі. Теж не добре.


І останнє, але не менш важливе, у мене є документ від голландського уряду, який забороняє мені грати в азартні ігри. Якщо ви хочете прочитати, я можу надіслати вам?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний martino18021980,

На жаль, будь-яке виключення, видане вашою країною, стосується лише казино з ліцензією в цій країні, тому в цьому випадку воно не має жодного ефекту. Крім того, виключення в одному казино не означає, що воно діє в усіх казино в одній групі.

Як зазначено вище, будь-які депозити, внесені до цього часу, не підлягають відшкодуванню.

Чи можемо ми ще чимось вам допомогти?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

немає

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого