У гравця з Німеччини його бонусні виграші були обмежені. Після більш детального вивчення ми відхилили цю скаргу як необґрунтовану.
Автоматичний переклад.
Dbosses Casino - Бонусні виграші гравця зменшено.
Автоматичний переклад.
Сума: 5 000 €
Dbosses Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Невиправдана скарга
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вніс 50 євро з бонусом за перезавантаження та виграв 5000 євро. Потім 5000 євро було скасовано у виплаті, а 500 євро було зараховано на мій рахунок. Ні в електронних листах, ні в SMS від казино не було жодної згадки про Max Cashout.
Раптом, мабуть, є пункт в умовах. Треба сказати, що я постійний клієнт і вже поклав туди чимало грошей. З моїм останнім виведенням грошей я зупинився більше тижня, перш ніж нарешті надійшла виплата. І цього разу щось!!!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний 4hghdrd54k,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я перевірив загальні положення та умови бонусів, і ось що я знайшов ( тут ):
«2.11. Бонусні гроші, запропоновані в стандартних і перезавантажуваних , в умовах яких не вказано інше, не підлягають переведенню в готівку. Після завершення 35-кратного депозиту + бонусних ставок ви зможете зняти лише реальні виграші та гроші зі свого балансу реальних грошей, тоді як сума бонусу буде анульованою. Максимальна сума, яку можна перерахувати для кожного заявленого бонусу, становить 5000 євро (або еквівалент). у будь-якій іншій валюті) для депозиту понад 50 євро (або еквівалент у будь-якій іншій валюті). Будь-які бонусні акції на відповідність депозиту, ініційовані з депозитами, що дорівнюють або менше 50 євро (або еквівалент у будь-якій іншій валюті), будуть залежати від максимального виграшу в 10 разів на суму початкового депозиту "
Я хотів би підкреслити, що відповідно до нашого Кодексу чесних азартних ігор ми вважаємо встановлене обмеження на виграш несправедливим і хижацьким лише тоді, коли воно застосовується до гри на реальні гроші, однак ми приймаємо Умови та положення про бонуси, які обмежують максимальну суму виведення бонусу. грати.
Чи могли б ви повідомити, чи вже отримано ваше зняття в розмірі 500 євро?
Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якась додаткова інформація, яку я не помітив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Мені б хотілося більше допомогти. Наперед дякуємо за відповідь і розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Платіж 500 євро отримано. Для Gammix Group такі умови точно нетипові.
Грайте на кількох сайтах як звичайний клієнт і ніколи не мали жодних проблем, за винятком DBosses.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я розумію, що це може бути несподіванкою для гравців, на жаль, якщо в положеннях та умовах чітко вказано, що бонус має максимальний виведення, ми мало що можемо зробити. Оскільки виплату було успішно отримано, чи маю я ваш дозвіл закрити цю справу після вирішення?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Для мене, на жаль, дуже розчарувало, але я цього очікував. На жаль, сумно, що в електронних листах від казино, а також у SMS про це нічого немає. Залучати гравців, а потім витягувати їх таким чином – це дуже погано. Не можу зрозуміти рейтинг казино. Рейтинг гравців у будь-якому випадку виглядає інакше.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Мені б хотілося більше допомогти. Мені шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. З вищезазначених причин я відхиляю цю скаргу. Дякую за розуміння.
Автоматичний переклад.
