У гравця з Індії виникла проблема зі зняттям балансу з DBet Casino, що скерувало його до відділу безпеки електронної пошти. Команда розгляду скарг шукала додаткову інформацію про статус перевірки облікового запису гравця та характер його виграшу. Однак перш ніж можна було вжити будь-які подальші дії, гравець повідомив команду, що його проблему вирішено. Отже, команда розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену» у своїй системі.
я не можу зняти мій баланс і його показ відділу безпеки електронної пошти
Привіт kbhabesh303,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з DBet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Сер, мою проблему вирішено. Дякую за допомогу
Шановний kbhabesh303,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
