Dazardbet Casino - Запит гравця на самовиключення було відкладено.

привіт

Я зв’язувався з казино 2 рази через зареєстровану електронну адресу і просив постійне самовиключення через проблеми з азартними іграми. Обидва рази вони кажуть, що це не та електронна адреса, яку я зареєстрував, але це так. Тепер я знову взявся за азартну гру після того, як двічі попросив їх заблокувати мій обліковий запис із правильної електронної пошти. Я також вказав своє повне ім’я в повідомленні, і вони могли поставити мені кілька секретних запитань, якщо б виникли сумніви. Особливо після мого другого прохання...

Привіт jwall88,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, яку причину ви вказали, коли запитували про блокування свого облікового запису?

Поясніть, будь ласка, яка різниця між закриттям облікового запису та самовиключенням:

Деякі казино використовують багато інструментів для відповідальної гри, і я б не згадував їх тут. Що можуть зробити гравці, якщо вони незадоволені в казино: закрити обліковий запис або самовиключити себе, це два основних варіанти.

Закриття облікового запису є простим і практично не впливає - гравець може повторно відкрити рахунок у будь-який час, і казино не має жодних зобов'язань перед гравцем.

З іншого боку, самовиключення робить. Якщо гравець успішно здійснює самовиключення, казино погоджується не відкривати цей рахунок або, якщо так, лише за певних обставин (після періоду охолодження, і це не можна зробити для гравців, які є залежними/з проблемами азартних ігор).

У разі самовиключення, якщо казино не впоралося з цим, гравець може вимагати відшкодування.

Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Привіт, ось що я написав у своєму першому електронному листі, коли зв’язався з ними:

«Привіт

Я хотів би постійне самовиключення через проблеми з азартними іграми».

Я також написав своє повне ім'я в кінці

привіт

Схоже, моя електронна пошта може надсилати з 2 електронних листів (різниця лише в тому, що до адреси додано «публікувати»). Оскільки електронна адреса не була ідентичною, вони не розпізнали її. Я змінив це та надіслав їм новий запит, а потім вони закрили мій обліковий запис. Ви можете видалити скаргу.

Шановний jwall88,

Мені дуже приємно почути, що вашу проблему вирішено. Я позначу вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за підтвердження результату. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми завжди тут для вас.

Як ви знаєте, наші послуги абсолютно безкоштовні, і ми не приймаємо ніяких чайових. Але якби ви могли приділити хвилину, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot, це було б для мене дуже важливим. Ось посилання:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш чесний відгук і будь-які пропозиції щодо того, як ми можемо покращити, були б неймовірно цінними не лише для нас, а й для інших, яким може знадобитися допомога з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Дуже дякую за ваш час.

З повагою,

Казино.Гуру