Привіт всім!
Перш за все, ми хочемо подякувати команді Casino.Guru за те, що вони знайшли час для розслідування цієї справи.
Ми зв’язалися з постачальником ігор щодо розрахунків, і я хочу запевнити вас, що виграші були розраховані правильно.
Постачальник гри надав нам деталі ставок і повтор раунду. Наша команда передала цю інформацію гравцеві.
Однак, якщо у гравця все ще є сумніви, він може звернутися безпосередньо до постачальника гри.
Всі ігри на нашому сайті представлені ліцензованими постачальниками ігор, і я думаю, що вони будуть раді ще раз перевірити цю інформацію у гравця.
Що стосується виграшів з бонусних коштів, то всі виграші були отримані від використання бонусів.
Максимальна сума виграшів, отриманих від використання бонусних коштів, включаючи будь-які депозитні бонуси, бездепозитні бонуси, щотижневі бонуси за перезавантаження, виграші від безкоштовних обертань, кешбек-бонуси, кошти, отримані від обміну балів, виграші в турнірах, виграші в місцевому джекпоті, бонуси лояльності, та інші бонуси: 10 000 євро / 10 000 доларів США / 15 000 австралійських доларів / 15 000 канадських доларів / 100 000 норвезьких крон / 44 000 злотих / 15 000 новозеландських доларів / 1 300 000 ієн / 0,3 BTC (інші криптовалюти за курсом євро).
Сума, яку ви виграли, використовуючи перераховані вище бонусні кошти, що перевищує ці значення, може бути недоступною для зняття та буде скасована.
Після того, як фінансовий відділ перевірив виграші, було встановлено, що виграші отримані від використання бонусних коштів.
Таким чином, певна сума виграшу була вирахована згідно з наведеним вище правилом.
Ви можете ознайомитися з Умовами використання бонусів за таким посиланням: https://www.dazard.com/bonus-terms-and-conditions
Хочемо зауважити, що азартні ігри повинні розглядатися виключно як розважальний захід. Казино не є фінансовою установою чи благодійною організацією, тому до нього не слід ставитися як до такого.
Крім того, більшість казино мають однакові правила щодо максимальної суми виграшу від використання бонусних коштів.
Наша компанія завжди рада винагородити наших клієнтів за їхню активність подарунками, бонусами, спеціальними пропозиціями і навіть іншим. Однак наші бонуси та бонусні пропозиції регулюються Умовами використання бонусів.
Ми розуміємо, що інколи доводиться порушувати правила, щоб задовольнити наших клієнтів. Дозвольте мені зауважити, що з нашого боку ми виплатили більше, ніж було доступно через ліміт виграшів від бонусів, щоб зробити клієнта щасливішим.
Що стосується реальних коштів від депозитів, то ми не маємо жодних обмежень щодо виграшів за гру з реальними коштами.
Крім того, ми розуміємо, що це може засмучувати. Ми завжди шукаємо способи задовольнити наших клієнтів і зробити їх щасливішими. Ми будемо раді надати вам додатковий бонус у розмірі 1000 євро з умовами ставок х10, щоб підняти настрій гравцеві. Щоб отримати бонус, зв’яжіться з нашою службою обслуговування клієнтів будь-яким зручним для вас способом.
Ми надали гравцеві всі дані та правила, на які ми посилалися. Всі необхідні докази представникам форуму надали. Якщо вам потрібна додаткова інформація, ми будемо раді вам допомогти.
Щиро Ваш,
Представник казино DAZARD
Hello everyone!
First of all, we want to thank the Casino.Guru team for taking their time to investigate this case.
We have contacted game provider concerning the calculations and I want to assure you that winnings were calculated correctly.
The game provider have provided us with bet details and round replay as well. Our team have forwarded this information to the player.
However, If the player still has doubts, he could contact the game provider directly.
All games on our site are represented by licensed game providers, and I think they will be happy to double-check this information with the player.
As for the winnings from the bonus funds, all the winnings were acquired from using bonuses.
The maximum amount of winnings acquired from using bonus funds, including any deposit bonuses, no-deposit bonuses, weekly reload bonuses, winnings from free spins, cashback bonuses, funds received from, exchanging points, tournament winnings, local jackpot winnings, loyalty bonuses, and other bonuses is EUR 10,000 / USD 10,000 / AUD 15,000 / CAD 15,000 / NOK 100,000 / PLN 44,000 / NZD 15,000 / JPY 1,300,000 / BTC 0.3 (other cryptocurrencies at the euro exchange rate).
The amount you win using the above-listed bonus funds that goes beyond these values may not be available for withdrawal and will be cancelled.
After the financial department audited the winnings, it was determined that the winnings acquired from using bonus funds.
Therefore, some amount of the winnings were deducted according to the rule above.
You can check out Bonus Terms and Conditions by the following link: https://www.dazard.com/bonus-terms-and-conditions
We would like to point out that the gambling must be treated as an entertainment measure only. The casino is not a financial institution or charitable organization and therefore should not be treated as such.
Moreover, the most casinos have the same rules regarding maximum amount of winnings from using bonus funds.
Our company is always glad to reward our customers for their activity with gifts, bonuses, special offers and even more. However, our bonuses and bonus offers are regulated by the Bonus Terms and Conditions.
We understand that sometimes you have to bend the rules to satisfy our customers. Please let me note that from our side we have paid out more than was available due to winnings limit from bonuses to make a customer happier.
As for the real funds from deposits, we don't have any limitations on winnings for playing with the real funds.
Also, we understand that it could be frustrating. We are always looking for the ways to satisfy our customers and make them happier. We will be glad to provide you with the additional bonus of 1000 EUR with wagering requirements x10 to cheer up the player. To claim the bonus, please feel free to contact our customers service in any convenient way for you.
We provided the player with all the data and rules we were referring to. All the necessary evidence was provided to the representatives of the forum. In case you need more information, we would be glad to help you.
Sincerely yours,
DAZARD Casino Representative
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
