Гравець із Сполучених Штатів два місяці тому подав запит на вихід, на жаль, його ще не отримали. Скарга була закрита після вирішення після того, як казино повністю виплатило гравцеві.
Автоматичний переклад.
DaVincis Gold Casino - Вилучення гравця затримано.
Автоматичний переклад.
Сума: 1 000 $
DaVincis Gold Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний AAAlmeida,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваше затримку виходу. Чи правильно я розумію, що ваше зняття коштів все ще очікується у вашому обліковому записі без обробки? Вам давали пояснення, що спричинило затримку?
Цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю обробити їх, але два місяці - це надзвичайно довгий час.
Однак я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Виведення коштів обробляється на моєму рахунку, як правило, це займає два тижні, найбільше три
Ви бачите, як вони розмовляють у чаті, а потім просто відключаються
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Щиро дякую, Аалмейда, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт AAmeide,
Я Нік, і відтепер я буду допомагати у вашій справі. Я хотів би попросити DaVincis Gold Casino приєднатися до нас і допомогти нам вирішити проблему гравця.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Вони заплатили мені сьогодні.
Я просто не розумію, чому вони такі грубі в чаті
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт AAmeide,
Дякуємо за підтвердження оплати. Ми почали використовувати нову систему каси в 2021 році, і по ходу ми виправляємо деякі помилки. Ваше виведення незрозумілим чином випало з черги платежів, і тому воно пропустило стандартний час обробки. Ми розглядаємо те, що тут сталося, щоб це не повторилося.
Одночасно ми розглянемо вашу взаємодію зі службою підтримки чату та вирішимо будь-яку проблему, яку ми там знайдемо.
Дякуємо за терпіння та вітаємо з перемогою!
З найкращими побажаннями,
Олівер Кінг
Ведучий казино
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Aalmedia,
Дякуємо, що повідомили нам, що ваші гроші надійшли. Зараз скарга буде закрита. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому ви зіткнетесь з будь-якою іншою проблемою, ми із задоволенням спробуємо вам допомогти.
З найкращими побажаннями,
Нік
Казино.гуру
Автоматичний переклад.
