ГоловнаСкаргиDavBet Casino - Обліковий запис гравця обмежено, кошти утримуються.

DavBet Casino - Обліковий запис гравця обмежено, кошти утримуються.

Автоматичний переклад.

Сума: 300 R$

DavBet Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 04.09.2024
Справу відкрито Поточний статус

Очікування відповіді казино

3d 3h 32m 36s

Підсумок випадку

4 дн. тому
Переклад

Гравець з Бразилії не може зняти 300 реалів зі свого рахунку DAV Bet через незрозумілу блокування. Незважаючи на наявність підтвердженого облікового запису та не порушення жодних правил, казино стверджує, що обліковий запис перебуває під безстроковим моніторингом, що перешкоджає доступу до коштів та ігор.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Вітаю, я вніс 300 реалів на свій рахунок DAV Bet 14/08/2024, але мій обліковий запис було заблоковано без видимих причин. Я не використовував жодних бонусів чи чогось подібного. DAV BET просто повідомила мене через службу підтримки, що мій обліковий запис контролюється, хоча я не порушував жодних правил казино. Кажуть, це для того, щоб обліковий запис був заблокований місяцями. Мені потрібен хтось, хто допоможе мені вивести власні гроші з платформи. Я хотів би ще раз підкреслити, що я не отримав жодного прибутку на платформі за рахунок свого депозиту чи використання будь-яких бонусів із цим депозитом.


Мені повідомили, що це регулярний моніторинг, але не назвали термінів для цього аналізу. Таким чином, вони просто утримують гроші клієнта, поки той не здасться. На мій погляд, у них немає підстав блокувати мій акаунт при цьому моніторингу, оскільки жодні умови не були порушені.


Так, мій обліковий запис повністю перевірено! Я запитав приблизний час, але вони просто не відповіли, просто сподіваючись, що клієнт забуде про гроші.

Інша справа, я навіть не можу отримати доступ до ігор.


file


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановна натанеспіноза,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино DavBet.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи могли б ви повідомити, як довго ви були гравцем у казино і коли саме ваш рахунок був заблокований?
  • Як ви дізналися про блокування вашого облікового запису?
  • Чи робили ви в минулому якісь успішні зняття коштів із казино?
  • Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням з казино щодо цієї проблеми? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Томас


Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 міс. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, natanespinoza, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своїй колезі Катаріні ( katarina.d@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановна натанеспіноза,

Мене звуть Катаріна, і я буду допомагати вам у вирішенні цієї справи. Мені прикро за ситуацію, в якій ви опинилися.

Тепер я хотів би запросити представника DavBet Casino приєднатися до цієї розмови.

Шановне казино DavBet, не могли б ви надати більше інформації про цей випадок?

Чекаємо на вашу відповідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Дякуємо за повідомлення. Ми хочемо нагадати вам, що ваш обліковий запис зараз знаходиться під моніторингом у рамках наших зобов’язань щодо безпеки клієнтів.


Раніше ми запитували документацію 23 серпня, але ще нічого від вас не отримали. Ми тут, щоб допомогти вам, тому надішліть необхідні документи, щоб пришвидшити процес оцінювання. Якщо у вас виникли запитання або потрібна додаткова допомога, не соромтеся зв’язатися.



Дякуємо за співпрацю.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановне казино DavBet!

дякую за ваше повідомлення.

Чи не могли б ви надати перелік документів, які має надати натанеспіноза?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

1. Напишіть на аркуші паперу «Davbet» і зробіть селфі, тримаючи папірець, де написано «Davbet».

2. Сфотографуйте свої документи разом із папером, де написано «Davbet».

3. Зробіть селфі, тримаючи в руках документи та папірець, на якому написано «Davbet».


Якщо у вас виникнуть запитання, зв’яжіться з нами.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановне казино DavBet!

дякую за оновлення.

Шановна натанеспіноза,

не могли б ви дотримуватись інструкцій казино? Будь ласка, повідомляйте нам про будь-які нові події.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Доброго ранку Добре.


Надішлю необхідну документацію!


Куди мені його відправити? На сайті? Електронна пошта?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний клієнт


Ми зв'язалися з вами поштою. На цю пошту можна надіслати наступний документ.


дякую!

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановне казино DavBet!

дякую за повідомлення.

Шановна натанеспіноза,

Ви надіслали необхідні документи в казино, будь ласка?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Необхідну документацію вже надіслано електронною поштою, чи можете ви перевірити та повернути мої гроші?


дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Шановний клієнте, ви надіслали нам лише половину того, що ми просимо вас для перевірки KYC. Для повної перевірки KYC, будь ласка, також надайте ці 2 кроки. Щоб пройти процес перевірки, ви повинні надати


1.фото ваших документів і паперу, де ви написали "Davbet" і дату (будь ласка, зауважте, що документ має бути таким самим, який ви надали раніше, щоб підтвердити свій рахунок)

2. селфі з вашим документом, який ви надали для проходження верифікації та папером, де ви написали "Davbet" і датою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Шановне казино DavBet!

дякую за повідомлення.

Шановна натанеспіноза,

Чи не могли б ви виконати вказівки Caisno і надіслати їм необхідні документи?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Вітаємо, natanespinoza,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

усі документи вже надіслано на вказану електронну адресу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 дн. тому
Переклад

Шановна натанеспіноза,

дякую за повідомлення.

Шановне казино DavBet!

ви отримали необхідні документи? Вам ще щось потрібно?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 дн. тому
Переклад

так, я отримав його і його відправлено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 дн. тому
Переклад

Шановний клієнт.


Дякуємо за ваше терпіння та розуміння. Наступний процес буде виконано нашою командою підтримки клієнтів.

Автоматичний переклад.

У DavBet Casino є 3d 3h 32m 36s на відповідь

Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого