Гравець із Німеччини має труднощі з процесом виведення коштів, незважаючи на те, що він підтвердив і Paysafecard, і банківський рахунок. Казино навіть скасувало запит на зняття коштів після повної перевірки. Загальна сума, яку гравець хоче зняти, становить 120 євро. Скаргу було вирішено, оскільки гравець отримав виплату.
Я підтвердив свою картку Paysafecard, але все одно не можу зняти кошти. Тоді я перевірив свій банківський рахунок, і вони вимагали підтвердження депозиту 5-річної давності, які я негайно надав. Навіть після повної перевірки вони знову скасували моє зняття. Це був найабсурдніший процес перевірки за всю історію. Відтепер я щодня публікуватиму чесні відгуки та історію чатів проти казино, поки зі мною не почнуть належним чином і я не отримаю мої мізерні 120 доларів...
Привіт, harryfischer110182,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Das Ist Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Дуже дякую за вашу допомогу та зусилля, на щастя, моя наполегливість окупилася. Сумно, що все більше і більше казино затримують виплати, і це вже неможливо. Всього найкращого і до побачення
Шановний harryfischer110182!
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
