Гравець з Індії зіткнувся зі значними затримками з перевіркою облікового запису та запитами на зняття коштів у казино Dafabet, оскільки він подав понад 14 запитів, які очікують на розгляд більше 21 дня. Незважаючи на надання всіх необхідних документів, включаючи посвідчення особи та виписку з банківського рахунку, гравець не отримував коштів.
Привіт, шановні команди,
У мене є перевірка облікового запису та мої зняття коштів через незавершену проблему з Dafabet Casino, якою я користуюся вже давно.
Я надсилав запити на зняття приблизно 14-15 разів, але всі вони досі перебувають у режимі очікування.
Мене попросили підтвердити, я завантажив усі потрібні документи, включаючи мою ID-КАРТКУ, виписку з банку, рахунок за електроенергію та селфі з моєю ідентифікаційною карткою, але минуло більше 3 тижнів, майже 21 день. Я ще не отримав ні зняття коштів, ні мій обліковий запис підтверджено.
Це серйозна затримка та дуже серйозне занепокоєння, оскільки Dafabet є відомою компанією в усьому світі, і вони не можуть затримувати клієнтів більше ніж на 10 днів, але мене затримали більше ніж на 20 днів до сьогодні.
Я майже зв’язався зі службою підтримки Live-Chat dafabet Everyday і намагався зв’язатися з нею, але здається, що вони не мають нічого під своїм контролем, щоб допомогти мені.
Команда підтримки dafabet продовжує відповідати повідомленнями на кшталт «Вибачте за будь-який стрес, який спричинила вам ця затримка».
Ваш досвід важливий для нас, я глибоко вибачаюся за незручності,
Я звернувся до нашої відповідної команди.
Потім, коли вони нарешті не можуть допомогти, вони завершують чат.
Команду підтримки просто зберігають як БОТІВ, які кожного разу, коли я з ними звертаюся, відповідають мені тими самими повідомленнями.
Шановний Аллах786,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Dafabet.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які наступні коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
