Гравець з Білорусі зіграв з бонусом і переміг. Коли він попросив зняти гроші, його було скасовано, виграш конфісковано, а депозит повернено. Скарга була закрита як "невирішена", оскільки казино не відповіло нам.
Автоматичний переклад.
Dafabet Casino - Виграш гравця вилучено.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 43
Сума: 634 $
Dafabet Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Казино відмінив вихід. Я хочу скаржитися на казино Dafabet. Я давно намагаюся отримати свої гроші. Я розповім тобі подробиці. У жовтні я грав у казино Dafabet. Мій баланс після закінчення гри становив 1584 долари. Я хотів зняти свій депозит і виграш, але казино Dafabet скасувало зняття коштів. Я отримав лист:
"Будь ласка, зауважте, що ваш запит на зняття коштів на суму 1584 долари відхилено. Після ретельного перегляду вашого рахунку наше керівництво вирішило конфіскувати ваш бонус та виграш у розмірі 634,50 доларів".
Казино надіслало мені заставу в розмірі 950 доларів, а решту взяли. Вони не пояснювали своїх дій, не відповідали на мої запитання. Мені це здається дивним. Коли я програю, казино забирає мої гроші, але коли я виграю, конфіскуйте свій виграш. Я вважаю, що дії казино не відповідають правилам казино та законам будь-якої країни. Чесне казино повертає гроші своїм користувачам. Будь ласка, вирішіть мою проблему.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний SlavSplav,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Чи правильно я розумію, що ви виграли суму, граючи з бонусом? Не могли б ви вказати, який ви активували?
Крім того, будь-ласка, перешліть будь-яке відповідне спілкування між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт, я не використовував бонус для гри. Я вніс регулярний депозит. Я надіслав вам листи.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Дякуємо SlavSplav за вашу відповідь та електронні листи. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино, щоб приєднатися до нас і допомогти нам вирішити вашу проблему.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Ми все ще не могли зв’язатися з казино. Ми спробуємо з ними зв’язатися ще раз. Однак, якщо ми не зможемо отримати від них відповіді, ми будемо змушені закрити скаргу як невирішену, що може призвести до зниження рейтингу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний SlavSplav,
Мені шкода повідомити вас, що нам не вдалося зв'язатися з казино, тому ми не зможемо вам допомогти у вашій справі. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому ви знову зіткнетеся з якоюсь проблемою, ми із задоволенням спробуємо допомогти.
З найкращими побажаннями,
Нік
Казино.гуру
Автоматичний переклад.
