ГоловнаСкаргиDafabet Casino - Виграш гравця вилучено.

Dafabet Casino - Виграш гравця вилучено.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 28

Сума: 634 $

Dafabet Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 26.11.2020 | Не вирішено : 08.03.2021
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Білорусі зіграв з бонусом і переміг. Коли він попросив зняти гроші, його було скасовано, виграш конфісковано, а депозит повернено. Скарга була закрита як "невирішена", оскільки казино не відповіло нам.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Казино відмінив вихід. Я хочу скаржитися на казино Dafabet. Я давно намагаюся отримати свої гроші. Я розповім тобі подробиці. У жовтні я грав у казино Dafabet. Мій баланс після закінчення гри становив 1584 долари. Я хотів зняти свій депозит і виграш, але казино Dafabet скасувало зняття коштів. Я отримав лист:


"Будь ласка, зауважте, що ваш запит на зняття коштів на суму 1584 долари відхилено. Після ретельного перегляду вашого рахунку наше керівництво вирішило конфіскувати ваш бонус та виграш у розмірі 634,50 доларів".


Казино надіслало мені заставу в розмірі 950 доларів, а решту взяли. Вони не пояснювали своїх дій, не відповідали на мої запитання. Мені це здається дивним. Коли я програю, казино забирає мої гроші, але коли я виграю, конфіскуйте свій виграш. Я вважаю, що дії казино не відповідають правилам казино та законам будь-якої країни. Чесне казино повертає гроші своїм користувачам. Будь ласка, вирішіть мою проблему.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний SlavSplav,

Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Чи правильно я розумію, що ви виграли суму, граючи з бонусом? Не могли б ви вказати, який ви активували?

Крім того, будь-ласка, перешліть будь-яке відповідне спілкування між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, я не використовував бонус для гри. Я вніс регулярний депозит. Я надіслав вам листи.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякуємо SlavSplav за вашу відповідь та електронні листи. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино, щоб приєднатися до нас і допомогти нам вирішити вашу проблему.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми все ще не могли зв’язатися з казино. Ми спробуємо з ними зв’язатися ще раз. Однак, якщо ми не зможемо отримати від них відповіді, ми будемо змушені закрити скаргу як невирішену, що може призвести до зниження рейтингу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний SlavSplav,

Мені шкода повідомити вас, що нам не вдалося зв'язатися з казино, тому ми не зможемо вам допомогти у вашій справі. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому ви знову зіткнетеся з якоюсь проблемою, ми із задоволенням спробуємо допомогти.

З найкращими побажаннями,

Нік

Казино.гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого