ГоловнаСкаргиDafabet Casino - Акаунт гравця було закрито після невдалої перевірки.

Dafabet Casino - Акаунт гравця було закрито після невдалої перевірки.

Автоматичний переклад.

Сума: 396 $

Dafabet Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 22.01.2024 | Справу закрито : 30.01.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

Гравець з Перу закрив свій обліковий запис у казино Dafabet через невдалу верифікацію. Вона зізналася, що спочатку подала недійсні документи, що призвело до відхилення її підтвердження домашньої адреси. Незважаючи на те, що вона повторно подала дійсні документи, вона не отримала відповіді від казино. Ми пояснили, що її початкова нездатність надати правильну особисту інформацію порушила Правила та умови казино, що призвело до закриття облікового запису. У результаті скарга гравця була відхилена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт, я хотів би подати скаргу на казино Dafabet, оскільки вони несправедливо закрили мій рахунок, хоча я надіслав їм усе, що вони просили для перевірки рахунку. Вони закрили мій обліковий запис через невдалу перевірку, але я повторно подав усі відповідні та дійсні документи для повторної перевірки, і вони не відповіли. Буду вдячний, якби Casino Guru міг втрутитися та попросити їх знову відкрити мій рахунок, щоб я міг зняти свої кошти. Або, як альтернатива, якби вони могли відшкодувати вклади, які я зробив, це було б прийнятно. Я просто прошу це, тому що мені здається, що вони несправедливо хочуть утримати мої гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний FRAN0116!

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Dafabet. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

Не могли б ви детальніше пояснити, чому ваша початкова перевірка не вдалася?

Чи могли б ви уточнити, які з ваших документів були відхилені казино і чому?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
10 міс. тому
Переклад

Початкова перевірка не вдалася, тому що я надіслав помилкові документи, які не були дійсними, і я вибачився за це, це була моя помилка. Документи, які були відхилені, є підтвердженням моєї домашньої адреси, тобто рахунок за комунальні послуги, вони були відхилені, оскільки квитанція, яку я надіслав, не була дійсною в даних, я знаю, що зробив помилку, але я вже знайшов оригінал і юридичну квитанцію, і я надіслав її знову, і з цим все має бути добре, але я не отримав відповіді від казино dafabet, я додаю оригінал квитанції до попередніх, які я завантажив. Вони не актуальні та не мають ефекту, але, будь ласка, прийміть останнє, що я тобі надіслав, це моя теперішня адреса, і вона на ім’я родича, але я живу за цією адресою.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Вибачте, але оскільки ви не пройшли початкову перевірку через надсилання документів, які були не на ваше ім’я та недійсні, ви порушили Умови використання казино, і казино мало право закрити ваш рахунок.

У Положеннях та Умовах чітко зазначено наступне:

5. Підтвердження особи/ Вимоги щодо боротьби з відмиванням грошей
5.4 За певних обставин нам може знадобитися зв’язатися з вами та попросити надати нам додаткову інформацію безпосередньо для завершення перевірок. З цією метою Ми матимемо право на власний розсуд вимагати, щоб ви надали нам нотаріально завірене посвідчення особи або будь-яке еквівалентне завірене посвідчення особи відповідно до чинного законодавства вашої юрисдикції або іншим чином, підтвердження адреси, рахунки за комунальні послуги, банківські реквізити, банківські виписки та банківські довідки. До тих пір, поки така інформація не буде надана в задовільний для нас спосіб, ми можемо запобігти будь-якій діяльності, яку ви здійснюватимете щодо Облікового запису, або ми можемо, якщо ми обґрунтовано вважаємо, що ви надали навмисно неправильну інформацію, утримувати будь-яку суму, внесену на рахунок після закриття нами Акаунту.

Під час верифікації облікового запису в будь-якому онлайн-казино важливо завжди надавати правильну та правдиву особисту інформацію. Всі документи повинні бути на ваше ім'я, належати виключно вам.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого