Гравець з Росії 8 жовтня ініціював виведення 19 999 рублів і 20 006 рублів, але кошти зникли. Незважаючи на надання необхідної документації та неодноразове звернення до служби підтримки, проблема залишається невирішеною через 10 днів.
Отже, я почав знімати свої гроші 8 жовтня, і зникли дві суми: 19 999 рублів і 20 006 рублів. Я неодноразово звертався в службу підтримки, давав виписки і все, що вони просили, але вони твердили, що все вирішиться. Минуло 10 днів, а гроші так і не з'явилися. Я прошу вашої допомоги.
Шановний dimahannaobronov,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Daddy Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Привіт!
Нам дуже шкода, що ваше відкликання було відкладено. Повідомляємо, що ми активно працюємо над пошуком вашої оплати, зв'яжемося з вами поштою.
Дякуємо обом сторонам за відповідь.
Шановний тато, казино!
Чи могли б ви пояснити, чи були відновлені транзакції?
Чи виявлено проблему та чи надійшли гроші на банківський рахунок гравця чи назад на баланс гравця?
Будь ласка, тримайте нас в курсі.
Одну з транзакцій було повернуто клієнту, і клієнт успішно зняв кошти. Ми все ще розслідуємо другу транзакцію. Приносимо вибачення за очікування, але для вирішення цієї проблеми знадобиться ще деякий час.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
