Гравець з Альберти звинуватив казино в неправдивій рекламі. Рекламна акція казино стверджувала, що пропонує бездепозитний бонус, але, за словами гравця, для доступу до бонусу потрібен був депозит, і для ставок можна було використовувати лише реальний баланс. Ми запросили роз’яснення як у гравця, так і в казино. Через відсутність відповіді гравця скаргу було відхилено, оскільки ми не змогли провести подальше розслідування.
В рекламній акції зазначено, що це бездепозитний бонус, умови вказують на те, що вимоги щодо ставок доступні як з реальним, так і з бонусним балансом, є помилковими. Щоб отримати доступ до бонусу, потрібен депозит, і гравці можуть робити ставки на бонус, лише використовуючи реальний баланс. Казино та його агенти підтримки не несуть жодної відповідальності за заяву про бездепозитний бонус або значення умов акції. Я запитав, чому депозит потрібен для доступу до бонусного балансу, а реальний баланс можна використовувати лише для ставки. Надані відповіді були безглуздими та безглуздими, намагаючись розібратися в власних перекручених міркуваннях, чому не дотримувалися рекламних заяв, і сказали, що це не була фальшива реклама. Мені зрозуміло, що фальшива реклама використовується, щоб заманити гравців на сайт, щоб вони були розчаровані фальшивою рекламою. Хтось може залишитися незважаючи на це, але я ні. І нічого не пропонувало вирішити проблему. Щойно сказали, що гуру казино винні в рекламній акції та її неправдивих заявах. Вони також мали на увазі, що гуру казино не є надійним сайтом.
Шановний sauger82,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Daddy Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Ви вирішили скасувати бонус або внести депозит, щоб грати?
Чи могли б ви уточнити, про який бонус йдеться?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Привіт
Відповідно до умов бонусу, ставки відбуваються тільки з реального балансу, як зазначено на нашому сайті, ви можете прочитати цю інформацію в розділі моїх бонусів, натиснувши на «i». Також додаємо скріншоти:
https://prnt.sc/bk2ajB3tUGq6
https://prnt.sc/L-xLbE51I-E4
Нам прикро, що бонус вам не підійшов, але він повністю відповідає заявленій інформації, яка вказана на нашому сайті.
Дякуємо за пояснення представнику Daddy Casino.
Без активної участі sauger82 скаргу буде відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.
Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
