Це казино або не розуміє, як працюють електронні перекази Interac, або навмисно унеможливлює процес перевірки.
Я провів годину в чаті (у мене є розшифровка), намагаючись пояснити, що коли зняття здійснюється через Interac etransfer, воно просто надходить на рахунок, на якому було зроблено попередній депозит. Я надіслав знімки екрана свого онлайн-банкінгу, фактичний депозит, показаний на моєму рахунку, і квитанцію з точним часом, днем і номером відстеження мого останнього депозиту. Агент наполягав на тому, що мені потрібен 20-значний ідентифікаційний банківський номер, який потрібно було надати, хоча його, очевидно, нема місця, щоб розмістити його під час зняття коштів, і будь-який канадець, який використовує Interac, знає, що це не річ і не існує. Що ще гірше, відділ KYC звернувся до мене з проханням надати зображення моєї банківської картки, спереду та ззаду з терміном дії тощо, наче це була кредитна картка. Я не використовував свою кредитну картку, я використовував онлайн-банкінг через Interac eTransfer. Вони або поняття не мають, що роблять, або це шахрайство.
Я з радістю надішлю решту мого посвідчення особи з фотографією та документів, коли стане зрозуміло, що ці люди знають, що насправді таке електронний переказ через Interac і як він працює. Це викликало тривогу та засмучення. Я надсилаю сеанс чату як вкладений файл і копіюю останній електронний лист KYC, який я отримав. Я насправді боюся більше надсилати документи цьому казино, тому що я стурбований тим, що вони не знають, що вони роблять, або ще гірше.
З певних причин я не можу завантажити вкладені файли. Будь ласка, підкажіть, як я можу надіслати вам відповідну інформацію. Спасибі за ваш час.
Таммі
This casino either has no understanding of how Interac e-transfers work, or they are purposely making the verification process impossible.
I spent an hour with chat ( I have the transcript) trying to explain that when a withdrawal is made via Interac etransfer it simply goes to the account the prior deposit was made. I submitted screenshots of my online banking, the actual deposit shown on my account, and the reciept with the exact time, day, and tracking number of my last deposit. The agent insisted that I need a 20 digit ID banking number that needed to be submitted, even though there is obviously no place to put one when making a withdrawal and any Canadian who uses Interac knows that's not a thing and doesn't exist. To make matters worse the KYC department followed up now asking for a picture of my bank card, front and back with expiry ect as if it was a credit card. I didn't use my credit card, I used online banking via Interac etransfer. They either have no idea what they are doing, or this is a scam.
I'll be happy to send the rest of my photo ID and documents when it's clear these folks know what an etransfer via Interac actually is and how it works. This was unsettling and upsetting. I'm sending the chat session as an attachment and am copying and the latest KYC email I've received. I am actually afraid to send anymore documents to this casino because I'm concerned they don't know what they are doing or worse.
I am unable to upload any attachments for some reason. Please advise how I can send you the relevant information. Thank you for your time.
Tammy
Автоматичний переклад.
