ГоловнаСкаргиDachbet Casino - Під час гри у гравця виник технічний збій.

Dachbet Casino - Під час гри у гравця виник технічний збій.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 300 €

Dachbet Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 02.11.2021 | Справу закрито : 23.11.2021
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини зіткнувся з технічною проблемою під час гри в певний ігровий автомат. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я грав на ігровому автоматі Merkur Blazing Star в казино dachbet після кількох раундів зі спіном і виграв 800 євро, потім раптом нічого не спрацювало, потім з’явилося перше повідомлення про помилку. Я негайно написав у Life Chat, і вони передали це, і того вечора вони зв’язалися зі мною електронною поштою зі служби підтримки. Вони хотіли отримати інформацію, на яку я відповів, але не змогли точно підтвердити прибуток у 800 євро. На жаль, я не зробив знімок екрана до ранку близько 8 години, коли він надсилався електронною поштою зі службою підтримки. Оскільки у мене все ще були гроші на моєму рахунку, я знову зіграв на тій же машині вранці кілька раундів з виграшами від 5 до 20 євро, а потім повернув трохи більшу суму 225 євро, і знову виникла та ж проблема, але цього разу я зробив скріншоти цього. Я одразу надіслав його електронною поштою для підтримки. Але даремно не отримав відповіді ОК, потім я зіграв більше раундів після того, як я знову ввійшов в систему, були зараховані невеликі виграші, і раптом я знову виграв більшу суму 500 євро занадто рано, тому що втретє це сталося знову я не зарахував прибуток Я також зробив його скріншоти та знову марно надіслав до служби підтримки електронною поштою, оскільки поки що не відповів


Це відбувалося 3 рази протягом кількох годин на більші суми грошей

Мені дивно, що коли у мене не було скріншоту, мені одразу відповіли

І після цього, коли я зміг підтвердити два інших виграшу скріншотами, як не дивно, ніхто з казино мені не відповів і жодним чином не зв'язався зі мною

Вони повинні мати можливість бачити хід гри, чи не так?


Ігровий автомат Merkur Blazing Star .....


Прибуток 800 євро

Прибуток 225 €

Прибуток 500 євро


Куди подівся мій виграш, я запитую себе і чому в казино dachbet більше ніхто не відповідає на мої електронні листи


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Ніколь Тетяна,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи не могли б ви переслати будь-яке відповідне повідомлення разом із історією вашої гри у форматі Excel на petronela.k@casino.guru ? Повідомте, будь ласка, точний час події.

Тим часом, я б рекомендував переглянути нашу статтю з поясненням «Як програмуються ігрові автомати» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed і, можливо, це допоможе щоб зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями та які проблеми можуть виникнути на цьому шляху.

Будь ласка, зрозумійте, що без будь-яких підтверджуючих доказів ми не можемо продовжувати цю справу, оскільки було б майже неможливо протистояти казино. Тим часом я б настійно рекомендував уникати використання певних ігрових автоматів, доки проблему не буде вирішено.

Чекаємо від вас. Наперед дякуємо за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Ніколь Тетяно, за відповідь. Не могли б ви переслати свою історію ігор у форматі Excel на адресу petronela.k@casino.guru ?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Здравствуйте

Я хотів би знати, як далеко ви обробили та перевірили повідомлення про помилку. Оскільки тепер у вас є фотографії та скріншоти виграшів, ви можете побачити, що виграші були і що я маю право на непогашені суми. Я дякую вам за ваші зусилля і буду радий отримати позитивні новини незабаром

Mfg Nicole K ***

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Ніколь Тетяна,

Я впевнений, що ви розумієте, що я не працюю в Dachbet Casino, але як один із незалежних співробітників і професіоналів Casino.Guru я намагаюся допомогти вам отримати виграш і зібрати якомога більше інформації, перш ніж зіткнутися з казино .


Не могли б ви переслати свою історію ігор у форматі Excel на адресу petronela.k@casino.guru ? Наперед Вам дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я більше не вірю в успіх, що казино DACHBET виплачує мені виграш. У мене є скріншоти, на яких добре видно, що були виграші, тому що я не розумію, чому Dachbet так довго перевіряє.

Я почекаю, побачу і просто сподіваюся, що Casino DACHBET прийме позитивне рішення


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Niki31, підкажіть, будь ласка, чи можете ви завантажити історію гри та переслати її у форматі Excel на petronela.k@casino.guru ? Наперед Вам дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

я спробую

З повагою

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дуже дякую, Niki31. Буду терпляче чекати вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Петронела


Я надіслав їм історію електронною поштою.

LG


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Niki31, за Ваш лист. Однак мені не вдалося відкрити вкладений файл. Не могли б ви переслати свою історію ігор у форматі Excel?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Niki31!

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.

Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого