Гравець з Німеччини зіткнувся з технічною проблемою під час гри в певний ігровий автомат. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Я грав на ігровому автоматі Merkur Blazing Star в казино dachbet після кількох раундів зі спіном і виграв 800 євро, потім раптом нічого не спрацювало, потім з’явилося перше повідомлення про помилку. Я негайно написав у Life Chat, і вони передали це, і того вечора вони зв’язалися зі мною електронною поштою зі служби підтримки. Вони хотіли отримати інформацію, на яку я відповів, але не змогли точно підтвердити прибуток у 800 євро. На жаль, я не зробив знімок екрана до ранку близько 8 години, коли він надсилався електронною поштою зі службою підтримки. Оскільки у мене все ще були гроші на моєму рахунку, я знову зіграв на тій же машині вранці кілька раундів з виграшами від 5 до 20 євро, а потім повернув трохи більшу суму 225 євро, і знову виникла та ж проблема, але цього разу я зробив скріншоти цього. Я одразу надіслав його електронною поштою для підтримки. Але даремно не отримав відповіді ОК, потім я зіграв більше раундів після того, як я знову ввійшов в систему, були зараховані невеликі виграші, і раптом я знову виграв більшу суму 500 євро занадто рано, тому що втретє це сталося знову я не зарахував прибуток Я також зробив його скріншоти та знову марно надіслав до служби підтримки електронною поштою, оскільки поки що не відповів
Це відбувалося 3 рази протягом кількох годин на більші суми грошей
Мені дивно, що коли у мене не було скріншоту, мені одразу відповіли
І після цього, коли я зміг підтвердити два інших виграшу скріншотами, як не дивно, ніхто з казино мені не відповів і жодним чином не зв'язався зі мною
Вони повинні мати можливість бачити хід гри, чи не так?
Ігровий автомат Merkur Blazing Star .....
Прибуток 800 євро
Прибуток 225 €
Прибуток 500 євро
Куди подівся мій виграш, я запитую себе і чому в казино dachbet більше ніхто не відповідає на мої електронні листи
Шановна Ніколь Тетяна,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи не могли б ви переслати будь-яке відповідне повідомлення разом із історією вашої гри у форматі Excel на petronela.k@casino.guru ? Повідомте, будь ласка, точний час події.
Тим часом, я б рекомендував переглянути нашу статтю з поясненням «Як програмуються ігрові автомати» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed і, можливо, це допоможе щоб зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями та які проблеми можуть виникнути на цьому шляху.
Будь ласка, зрозумійте, що без будь-яких підтверджуючих доказів ми не можемо продовжувати цю справу, оскільки було б майже неможливо протистояти казино. Тим часом я б настійно рекомендував уникати використання певних ігрових автоматів, доки проблему не буде вирішено.
Чекаємо від вас. Наперед дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Щиро дякую, Ніколь Тетяно, за відповідь. Не могли б ви переслати свою історію ігор у форматі Excel на адресу petronela.k@casino.guru ?
Здравствуйте
Я хотів би знати, як далеко ви обробили та перевірили повідомлення про помилку. Оскільки тепер у вас є фотографії та скріншоти виграшів, ви можете побачити, що виграші були і що я маю право на непогашені суми. Я дякую вам за ваші зусилля і буду радий отримати позитивні новини незабаром
Mfg Nicole K ***
Шановна Ніколь Тетяна,
Я впевнений, що ви розумієте, що я не працюю в Dachbet Casino, але як один із незалежних співробітників і професіоналів Casino.Guru я намагаюся допомогти вам отримати виграш і зібрати якомога більше інформації, перш ніж зіткнутися з казино .
Не могли б ви переслати свою історію ігор у форматі Excel на адресу petronela.k@casino.guru ? Наперед Вам дякую.
Я більше не вірю в успіх, що казино DACHBET виплачує мені виграш. У мене є скріншоти, на яких добре видно, що були виграші, тому що я не розумію, чому Dachbet так довго перевіряє.
Я почекаю, побачу і просто сподіваюся, що Casino DACHBET прийме позитивне рішення
Niki31, підкажіть, будь ласка, чи можете ви завантажити історію гри та переслати її у форматі Excel на petronela.k@casino.guru ? Наперед Вам дякую.
Щиро дякую, Niki31, за Ваш лист. Однак мені не вдалося відкрити вкладений файл. Не могли б ви переслати свою історію ігор у форматі Excel?