CyberSpins Casino - Гравець не отримав бонусні безкоштовні обертання.

Зробив депозит на основі рекламованої реклами. Внесіть $ 50 або більше і отримайте 100 безкоштовних обертань. Виконали ці вимоги, і коли я повідомив підтримку проблеми через чат, вони повідомили мене, щоб надіслати електронною поштою власнику гри, оскільки вони не є власником ігор і не можуть допомогти.

Неодноразово я робив депозити на основі промо-акції, яку вони рекламували лише для того, щоб з’ясувати тонкі лінії на іншій сторінці, щоб дати їм лазівку не дотримуватися того, що вони пропонують.

намагаючись розробити підтримку з єдиною живою людиною, і класична відповідь на цю проблему не вирішується моїм відділом, будь ласка, пишіть так і так: так неприємно і спосіб усунути будь-які скарги чи проблеми, які вони чудово роблять.

Мені подобаються ігри, підтримка часом навіть чудова, але кожен раз, коли у мене виникає проблема, і нічого спільного з програшем чи удачею, а просто отримання того, за що ви заплатили ... Я сказав їм, що це шахрайство, і вони виправляють відповіді через електронною поштою, вони ще не шахраї, продовжували вказувати дрібний шрифт, який все ще не вказував жодної причини, чому я не отримав обертання, на які я кваліфікувався. Наскільки важко зробити клієнта щасливим, важливішим, коли він справді правий і навіть не може поскаржитися на те, що його викрали керівництву, бо на даний момент це не виправдання.

Я закликаю керівництво надіслати мені електронного листа, я надсилав їм кілька разів без відповіді.

Шановний Бренте,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему, але, боюся, мені знадобляться додаткові відомості та деталі. Не могли б ви детально розказати? Чи правильно я розумію, що ви не отримали безкоштовних обертань, які мали б бути частиною вашого бонусу за депозит?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Це правильно. Це траплялося кілька разів, коли я вносив депозит, виходячи з умов промо-банера, який з’являється. Найновішим прикладом була п’ятниця після Подяки.

Я надіслав вам фото промо-акції, щоб показати, що будь-який депозит понад 50 доларів відповідає умовам безкоштовних спінів. Я їх ніколи не отримував. Я задовольнив усі вимоги, які отримав, коли відразу сказав про підтримку, навіть перед тим, як відтворити свій початковий депозит, у відповідь було те, що мені потрібно надіслати електронного листа своєму VIP-менеджеру. Вони продовжували говорити, що їм не належить гра, і це не залежить від них або від їхнього відділу, і вони не могли допомогти отримати мені безкоштовні обертання. Незважаючи на те, що служба підтримки могла поглянути на мою історію ігор і побачити, що я ніколи їх не отримував, що вони підтвердили через чат підтримки, що вони хочуть щось, чим вони можуть мені допомогти. Вони мають мої долари, і коли я скаржився, підтримка почала імітувати те, на що я скаржився, запитуючи мене, чи я закінчив скаржитися, і терпляче чекати. Я почекав 2 дні, перш ніж оприлюднити його. Я навіть сказав їм, що у мене немає іншого способу звернення, окрім як оприлюднити скаргу. Тоді я не маю жодної звітності, оскільки це робиться не вперше.

Багато разів, коли ви хочете внести депозит, вони запускають спливаючі оголошення, які з’являються на екрані, коли ви натискаєте, щоб внести депозит. Єдиною проблемою є те, що реклама на екрані - це те, на що ви не маєте права, оскільки вона підходить лише для вашого 1-го депозиту або 2-го депозиту дня. Навіщо показувати рекламу перед споживачем, на яку вони ніколи не претендують? Плюс той факт, що дрібний шрифт знаходиться на абсолютно окремій прихованій сторінці, що створює тактику перемикання лазівки або приманки. Кажучи так, вони розмістили оголошення, депозит $ 100 або більше і отримує 250% бонусу. Я прокинувся, побачивши рекламу, і вніс 100 доларів. Я не повинен відповідати жодним проблемам. Ну, я в Каліфорнії, і годинник починається на їхньому географічному часовому поясі, а не на моєму, тому депозит, який я зробив напередодні ввечері, зарахував до мого першого депозиту, хоча в Каліфорнії це справді був мій 1-й депозит дня. Я пояснив проблему, і служба підтримки сказала мені, що це не мій перший депозит, який я вніс о 12:02 за їхнім часом. Це сума, яку я зазвичай не вкладаю, але бонус отримав мої відсотки, і не отримати бонус, даючи більшу суму, - це такий низький удар або тіньовий спосіб спокусити когось дати більше доларів. Це нечесно чи етично, але вони продовжують робити такі речі.

навіщо запускати рекламу, на яку гравець не відповідає вимогам, не лише показувати рекламу, але й робити банер, коли ви хочете внести депозит, а потім ця реклама з’являється, змушуючи вас думати, що вона доступна автоматично. Це неетично і шахрайство клієнта з більшої кількості доларів

Я спробував розробити свої проблеми з CyberSpins. Я писав електронною поштою керівництву, неодноразово розмовляв із підтримкою, і коли я не отримував ніякої допомоги, і, натомість, маючи підтримку, ставився до мене, як до ідіота, який глузує над тим, що я говорю, я сказав їм, що у мене немає іншого вибору, крім скарги, яку вони запитали, чи я закінчив скаржиться і в основному натякає, що я марную свій час і сили, бо вони нічого з цим не можуть зробити. Окрім того, що я не отримав того, за що я заплатив за підтримку, мені здавалося, що я намагаюся щось отримати безкоштовно, коли все, що я хотів - це те, за що я вже заплатив. Якщо вони можуть взяти мої $ 24/7, тоді керівництво або хтось, хто вирішує подібні суперечки, повинні бути доступні цілодобово. В основному підтримка є лише тоді, коли у вас немає проблем, але якщо у вас виникає ... управління електронною поштою goodluck ... вони ніколи не відповідають, і я їм це теж сказав

Шановний Бренте,

Не могли б ви переслати свої історії каси та бонусів на адресу petronela.k@casino.guru ? Дякую.

Я не знаю, як отримати інформацію, про яку ви просите. Я переадресував вам промо-акцію, де вони сказали, що кожен депозит 50 доларів США + отримує 100 безкоштовних обертань.

Я пояснив, що підтримка підтвердила, що я ніколи не отримував бонус і як вони продовжували пояснювати, що вони не є власником гри, в основному виправдання, щоб не допомогти. У будь-якому разі я не знаю, що робити, але запевняю вас, що я не блефую. Я б не витрачав свій час, якби вони просто вшанували свою акцію і дали мені те, за що я заплатив

У акційній пропозиції, яку ви переслали, написано, що бонус доступний при першому депозиті дня. Не могли б ви підтвердити, що це була ваша перша депозитна плата тієї п’ятниці? Дякую.

Це був мій перший депозит, що в п’ятницю кожен депозит понад 50 доларів кваліфікувався. Я зробив два депозити і отримав лише один комплект безкоштовних обертань після скарги. Підсумок: я б не намагався скаржитися, якби вони не вшановували те, за що я заплатив

Шановний Бренте,

Чи правильно я розумію, що ви зробили два депозити і після скарги отримали один комплект безкоштовних обертань? Лише один депозит, перший того дня, має право на безкоштовні обертання.

Будь ласка, розумійте, що ми не можемо покарати казино за те, що ми не надали вам бонус автоматично.

Шановний Бренте,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.