Гравця з Німеччини заблокували без додаткових пояснень. Казино не відповіло.
Автоматичний переклад.
Cyber.bet Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 541
Сума: 992 €
Cyber.bet Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Без реакції, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
7 міс. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вони заблокували m рахунок після того, як я виграв 992 євро. Надсилаю всі необхідні документи для підтвердження облікового запису. По-перше, виграш 300 євро, не було проблем з виведенням грошей, після того як я підтвердив свій рахунок. Після цього я виграв 992 євро. Вони попросили мене зробити селфі з посвідченням особи та газетою дня. я посилаю. Після цього вони заблокували мій обліковий запис і не відповідають на мої запитання (email). У чаті мені не допоможуть. Що я можу зробити?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний експерт!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Не могли б ви пояснити, коли саме ви помітили, що доступ до вашого облікового запису заблоковано? Чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом або без нього?
Крім того, чи правильно я розумію, що ви раніше зробили 1 успішний виведення?
Будь ласка, надішліть мені всі відповідні повідомлення між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації про справу. Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .
Чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щиро дякуємо Xpert за вашу електронну пошту. Тепер я передам вашу скаргу своєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Крім того, я хотів би попросити вас відповісти на вашу скаргу в існуючій темі, а не надсилати електронні листи, якщо ви не хочете пересилати будь-яке відповідне повідомлення. Відповідь у ланцюжку — це найпростіший спосіб для нас зв’язати всю відповідну інформацію з правильною проблемою та зібрати важливі деталі й дані в одному місці. Дуже цінується ваша співпраця в цьому питанні.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, Xpert!
Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити Cyber.bet Casino до цієї бесіди. Казино, не могли б ви уточнити, чому ви заблокували рахунок гравця?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити казино Cyber.bet відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену». Ви можете зв’язатися з ігровою ліцензією Кюрасао. Якщо вам потрібна моя допомога у зв’язку з ними, просто надішліть мені електронного листа тут: viliam.v@casino.guru
Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг Казино, і інші гравці зможуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
Казино може будь-коли попросити повторно відкрити цю скаргу.
Автоматичний переклад.
