Вітаю всіх,
На основі електронного листа, отриманого від казино, скаргу було повторно відкрито та розглянуто знову.
" Якщо ви подивитеся на скріншоти, додані до цього листа, ви побачите, що гравець, який подав скаргу на нас, витратив 91 відсоток своєї активності на сайті в розділі ставок (66 ставок) і лише 6 обертів було зроблено в казино. .. гравця забанили за ставки на кілька облікових записів ..."
Казино також змогло підтвердити ці претензії достатньою кількістю даних та доказів для перегляду нашого рішення щодо цієї скарги. Скарга стосується ставок на спорт та звинувачень у ставках за допомогою кількох облікових записів/зв’язків з іншим обліковим записом казино.
Як ви знаєте, на даний момент наш форум розглядає лише скарги на онлайн-казино. Я розумію, що вам, напевно, важко, але, на жаль, у нас недостатньо проникливості, щоб взятися за таке питання. Тому я змушений відхилити вашу скаргу.
Я рекомендую вам подати скаргу на один із веб-сайтів, які розглядають скарги, пов’язані зі ставками на спорт, або подати скаргу безпосередньо до ігорного органу, як було зазначено вище.
Якщо вам зручно, ми можемо продовжити спілкування через електронну пошту ( branislav.b@casino.guru ).
Щиро дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Браніслав, Казино.Гуру
Greetings all,
Based on the email received from the casino, the complaint was reopened and reviewed again.
"If you look at the screenshots attached to this email, you can see that the player who made the complaint against us spent 91 percent of his activity on the site in betting section (66 bets) and only 6 spins were made in the casino... player was banned for multi-account betting ..."
The casino was also able to substantiate these claims with enough data and evidence for reconsidering our decision regarding this complaint. The complaint relates to sports betting and accusations of betting by using multiple accounts/connections with another casino account.
As you might know, at the moment, our forum deals with complaints about online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we do not have enough insight to take on this kind of issue. Therefore, I am forced to reject your complaint.
I recommend you submit your complaint to one of the websites that deal with sports betting-related complaints or submit a complaint directly to the gaming authority, as was stated above.
If it is convenient for you, we can continue our communication through e-mail (branislav.b@casino.guru).
Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Branislav, Casino.Guru
Автоматичний переклад.