ГоловнаСкаргиCyber.bet Casino - Гравець не може вийти.

Cyber.bet Casino - Гравець не може вийти.

Автоматичний переклад.

Сума: $996 000 CLP

Cyber.bet Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 29.04.2022 | Справу закрито : 25.08.2022
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець не зміг вийти, оскільки його перевірка ще триває. Казино звинуватило гравця в порушенні його Загальних положень та умов і надало гравцеві відшкодування його початкового депозиту. Скаргу було закрито як невирішене, оскільки казино не змогло надати нам достатніх доказів на підтвердження свого рішення. Пізніше казино надало нам оновлення щодо проблеми гравця. На жаль, скаргу було повторно відкрито та відхилено, оскільки проблема гравця стосується ставок на спорт та звинувачень, пов’язаних із цим.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Не дають зняти гроші, попросили селфі і газету дня і фото документа....робочі дні пройшли і нічого, їхній чат нічого не вирішує

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Оскар,

Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Cyber.bet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми рухаємося далі.

Коли саме ви почали процес верифікації? Казино все ще відповідає на вас? Чи використовували ви якийсь бонус для накопичення поточного балансу в казино? Коли ви востаннє розмовляли з ними і про що це було?

Будь ласка, зверніть увагу, що якщо це ваш перший запит на виведення коштів у казино, може знадобитися до 14 днів для підтвердження та обробки платежу.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, це було тиждень тому, я збираюся чекати 14 днів, так як мені сказали 5 днів. Їхня служба обслуговування клієнтів лише каже, що більше не потрібно чекати.

Я буду пам’ятати про 14 днів і чекати.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, тепер мій обліковий запис заблоковано, бо кажуть, що у мене було кілька облікових записів??? ...Я не знаю, що це означає, у будь-якому випадку єдиний рахунок, який у мене є у них, - це те, де я зробив свої депозити і мої ставки, у мене більше немає рахунків.... день тому я розмовляв з Бруно супервайзер і він сказав мені, що єдине, чого не вистачає, це оновлення, що все добре, і я здивований, що мій обліковий запис заблокований і вони погрожували мені обмеженням доступу до чату... куди я зараз також не можу отримати доступ.. Мені потрібна допомога, щоб повернути гроші.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую Оскар за всю інформацію. Тепер я перешлю вашу скаргу своєму колезі Браніславу, який спробує зв’язатися з казино та отримати додаткову інформацію щодо закриття вашого рахунку.

Підкажіть, будь ласка, чи виплачено вам якусь суму грошей? - повернення депозитів чи будь-який запит на виплату?

Бажаю вам успіхів у його вирішенні.

З повагою,

Нік

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Оскар,

Мені шкода чути про ваш неприємний досвід. Я зв’яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше. Тепер я хотів би запросити представника Cyber.bet Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги. Тим часом, будь ласка, відповідайте на останні запитання мого колеги Ніка.

Шановна команда казино Cyber.bet!

Чи не могли б ви прояснити ситуацію гравця з вашої точки зору? Якщо ми говоримо про порушення Умов казино, чи можете ви підтвердити це відповідними доказами?

Ви можете надіслати необхідні документи/дані на мою електронну пошту (branislav.b@casino.guru).

Наперед дякую за надання інформації.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Хороший день!


За результатами перевірки повідомляємо наступне.


На основі внутрішніх даних, отриманих технічними засобами, було виявлено використання тих самих IP-адрес на існуючих акаунтах. За результатами перевірки прийнято рішення припинити надання послуги та повернути первісну заставу. Ці дії ґрунтуються на чинних правилах та умов нашого сервісу, з якими користувач погодився під час реєстрації облікових записів.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я зробив ставку, якщо втричі більше 8000 доларів і ще 27000, я думаю, що я точно не пам’ятаю, чому мені не дозволили більшу суму в ставці, але завжди з мого рахунку r****** n@hotmail.com який був єдиним зареєстрованим ...я не думаю, що це налаштовано як використання інших облікових записів...поясніть мені, на що це відноситься...бо якщо ми говоримо про те, щоб більше рахунків було відкрито в тому самому місці ставок? ?...

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна команда казино Cyber.bet!

Чи дозволили власникам нібито пов’язаних облікових записів підтвердити себе? Яку перевагу отримає гравець, граючи таким чином? Чи використовувалася якась/однакова бонусна пропозиція в обох облікових записах? У які типи ігор користувачі грали найчастіше?

Наразі це лише претензія та/або пояснення казино. Чи не могли б Ви також підтвердити вищезгадане звинувачення відповідними даними?

Ви можете надіслати необхідні документи на мою електронну адресу - branislav.b@casino.guru.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую Браніславе за інтерес...Я хотів би додати, що я не використовую бонуси чи щось подібне, єдиний, який я використав, це бонус, який вони дають із першим депозитом, який я зробив із 35 000 песо, які я втратив.. ..згодом я грав без бонусів ні бонусів ні чогось ...... у мене нервовий зрив з цією темою .... вони мене вигулюють з тими чи іншими виправданнями

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт. Відшкодування початкової суми депозиту обробляється користувачеві.


Жодна інша особиста інформація не може бути надана третім особам.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Вітаю!


Зауважте, що депозит клієнту повернуто.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Оскар,

Будь ласка, ваш початковий депозит повернули? Ви використовували якісь бонуси в казино?

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, з 2 840 000 вони відшкодували мені лише 1 844 000, я використав лише початковий бонус, який подвоїв депозит, який становив 35 000 песо, і я його відразу втратив, тоді всі депозити, які ви продовжили, були без бонусів.

Ось режим роботи, який налаштовує для злочину шахрайства. У мене немає відповідей від них, а також вони не надіслали мені докази ймовірних інших задіяних облікових записів, якщо вони не можуть надіслати третю сторону, щоб надіслати їх мені .... що було б наступним кроком проти цих злочинців ...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Сума всіх моїх депозитів становить понад 2 100 000... Я заблокував будь-який доступ до моєї інформації та не отримав відповіді від служби підтримки та чату, оскільки вони перебувають у змові з цією аферою... СОЛОМОН є представником чату та є частиною ця злочинна організація... Єдиний, хто звернув увагу на справу, це Бруно, але вони більше не дають мені з ним спілкуватися.... керівник погодився побачити питання з випускником щось подібне, але приблизно 1 тиждень тому без відповідей....

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую за інформацію, Оскаре.

На жаль, оскільки ми не отримали жодних відповідних доказів від казино щодо його рішення, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену», що негативно вплине на рейтинг казино та може допомогти змінити його підхід.

Тим часом я рекомендую зв’язатися з відповідальним органом ігор – Antillephone NV (Кюрасао) і подати їм скаргу (certria@gaminglicences.com та/або complaints@gaminglicences.com). Перш ніж подати скаргу, переконайтеся, що ви надали всю необхідну інформацію: ваші особисті дані, дані казино, дані для входу в казино, опис проблеми та супровідні вкладення, якщо це необхідно. Зверніть увагу, що це досить пасивний орган ліцензування, і ви можете довго чекати на відповідь.

Я хотів би більше допомогти. Я щиро сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

Якщо вам потрібна допомога або ви отримаєте будь-які новини від регулятора щодо вашої проблеми, не соромтеся повідомити мені про це на branislav.b@casino.guru.

Казино може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.

З найкращими побажаннями,

Браніслав, Казино.Гуру

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Вітаю всіх,

На основі електронного листа, отриманого від казино, скаргу було повторно відкрито та розглянуто знову.

" Якщо ви подивитеся на скріншоти, додані до цього листа, ви побачите, що гравець, який подав скаргу на нас, витратив 91 відсоток своєї активності на сайті в розділі ставок (66 ставок) і лише 6 обертів було зроблено в казино. .. гравця забанили за ставки на кілька облікових записів ..."

Казино також змогло підтвердити ці претензії достатньою кількістю даних та доказів для перегляду нашого рішення щодо цієї скарги. Скарга стосується ставок на спорт та звинувачень у ставках за допомогою кількох облікових записів/зв’язків з іншим обліковим записом казино.

Як ви знаєте, на даний момент наш форум розглядає лише скарги на онлайн-казино. Я розумію, що вам, напевно, важко, але, на жаль, у нас недостатньо проникливості, щоб взятися за таке питання. Тому я змушений відхилити вашу скаргу.

Я рекомендую вам подати скаргу на один із веб-сайтів, які розглядають скарги, пов’язані зі ставками на спорт, або подати скаргу безпосередньо до ігорного органу, як було зазначено вище.

Якщо вам зручно, ми можемо продовжити спілкування через електронну пошту ( branislav.b@casino.guru ).

Щиро дякуємо за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Браніслав, Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого