Гравець з Індії зробив депозит у розмірі 4500 INR в онлайн-казино, але сума не була зарахована на його рахунок навіть через два дні. Він також повідомив, що служба обслуговування клієнтів казино не відповідає. Після подання скарги казино підтвердило, що суму було додано на баланс гравця вручну. Однак без підтвердження від гравця нам довелося відхилити скаргу.
Я вношу 4500 індійських рупій, але не кредитую через 2 дні. Догляд за клієнтами не відповідає. Немає відповіді поштою
Ця ігрова програма втратила послугу. Мій баланс було списано з банківського рахунку.
Шановний Naveen079!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваші депозити ніколи не були зараховані на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає приблизно один місяць. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт Naveen079,
Просимо вибачення за будь-які незручності, спричинені цією затримкою. Звернувшись до відповідної команди, я можу підтвердити, що суму було додано на ваш баланс вручну. Будь ласка, перевірте та підтвердьте, як тільки зможете.
Дякую тобі.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
