Гравець із Хорватії подала запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Гроші вона ще не отримала. Команда розгляду скарг повідомила їй, що повна обробка зняття коштів часто займає пару днів або навіть тижнів. Гравець підтвердив, що частину її зняття було оброблено, але вона чекала на другу частину. Після подовження термінів розгляду скарги двічі гравець не відповів, що призвело до відхилення скарги через відсутність подальшого спілкування з боку гравця.
Минулого року я подав запит на відкликання.
Казино не обробило його. Вони продовжують стверджувати про проблеми зі skrill. Незважаючи на те, що інші казино в їхній групі обробляють виведення коштів на skrill, це не проблема (я зайшов у чат і запитав у Wizebets).
Казино не запропонує альтернативний метод виведення коштів і просто каже мені почекати...
Я у відчаї, тому я тут...
Перша частина була оброблена.
Другу частину чекала 4 дні.
Дякую за вашу відповідь, tianaforde. Я хотів би ще раз підкреслити, що ми завжди даємо казино два повних тижні на обробку кожного платежу. Я залишу цю скаргу відкритою, і якщо до кінця цього періоду не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними, і я сподіваюся незабаром почути хороші новини щодо вашого відкликання. Заздалегідь дякую за ваше терпіння та, будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
