CryptoVegas Casino - Казино проігнорував запит гравця.

Привіт

я відкрив рахунок у цьому казино минулого місяця. Мене деякий час грали, а потім надіслали лист, щоб назавжди закрити мій обліковий запис через залежність від азартних ігор. Потім я попросив повторно відкрити свій обліковий запис через кілька днів. Але перед тим, як знову відкрити, я сказав їм встановити ліміти депозитів на 2000 доларів на тиждень. Але мій рахунок було знову відкрито, але мій запит щодо ліміту депозитів був проігнорований, оскільки вони хочуть заробляти гроші навіть на залежних людей. Але їхні умови та положення говорять, що гравці можуть самостійно встановлювати обмеження на депозити, але такі варіанти були недоступні, коли я зробив депозит. Допоможіть, будь ласка, як повернути мої депозити через правила, які досягли оператора. У мене є лист із підтвердженням закриття облікового запису, але я не маю підтвердження лімітів, запитаного через чат.

Привіт, Anto1318!

Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з CryptoVegas Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми почнемо рухатися далі.

Коли саме ви зверталися з проханням про самовиключення і чи говорили ви також про проблеми з азартними іграми в казино? Через який час після виключення ваш обліковий запис знову було відкрито? Ви згадали, як довго хотіли б бути виключеними?

Будь ласка, перешліть запит, який ви надіслали в казино на nikolas.b@casino.guru

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Привіт

я попросив закрити мій обліковий запис назавжди. Вони знову відкрили мій обліковий запис через 7 днів із моїм запитом. Але коли я попросив відкрити, я попросив встановити ліміти депозитів. Вони ігнорували мої обмеження навмисне, щоб заробити гроші на залежних гравцях. Навіть я запитав умови їхнього веб-сайту, там сказано, що гравці можуть самостійно встановлювати обмеження, але така можливість недоступна. Навіть коли я запитував ліміти, оператор мене про це не попереджав. Вони мене обдурили.

Ми отримали кілька електронних листів від гравця, який ми зараз перевіряємо. Надасть офіційну заяву якомога швидше.

Привіт, Anto1318!

Підкажіть, будь ласка, чи ваш обліковий запис ще активний? Скільки ви внесли з 25 лютого?

Привіт

мій рахунок неактивний, з 25 лютого я вніс депозит 20000 доларів США, але зняв близько 15000 доларів США. Я думаю, що приблизно 4000 доларів я зробив депозити.

Ще раз привіт, Anto1318,

Чи не могли б ви надати підтвердження ваших депозитів у CryptoVegas після 25 лютого? Будь ласка, переслати його на nikolas.b@casino.guru.

З повагою

Привіт

я надіслав на вашу електронну пошту.

Ще раз привіт Anto1318 і дякую за всю запитану інформацію. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Томашу, який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Привіт, Anto1318!

Я ознайомився з деталями скарги, і відтепер буду допомагати вам. Я зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я зв’яжуся з представником казино, щоб дізнатися більше про ситуацію та попросити їх допомогти нам вирішити проблему.

Вітання від казино CryptoVegas.

Ant1318 ми дуже вдячні, що ви знайшли час, щоб заповнити цю скаргу. Нам дуже прикро почути, що у вас був негативний досвід роботи з CryptoVegas Casino. Для нас дуже важливо отримувати відгуки від наших гравців, щоб покращити сервіс, який ми надаємо, і задовольнити наших гравців на найвищому рівні.

Просимо вибачення за завдані незручності та повернемо ваш депозит у розмірі 2800 доларів США.

Зауважте, що на лінію підтримки, яка надала вам невірну інформацію, уже накладено штраф.

Сподіваємося, що подібні проблеми з CryptoVegas Casino більше не повторяться.

Чекаю на вашу відповідь,

З повагою,

Казино CryptoVegas

Шановний казиногуру

я отримую свої відшкодування, будь ласка, закрийте скаргу, як вирішено. Дякую вам обом за швидке рішення.

Антоній.

Шановний казиногуру і крипто-Вегас

Я отримав свої кошти, будь ласка, закрийте скаргу, як вирішено.

Спасибі

Антоній.

Привіт всім,

Ми цінуємо акт доброї волі казино на кредит Anto1318 на суму його останнього депозиту. Тепер ми позначимо це як «вирішене» в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю, Anto1318, і не соромтеся звертатися до нас, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.