CryptoThrills Casino - Виграш гравця анульований.

Раніше цього місяця (середина жовтня 2020 р.) Я виграв депозит + бонус і подав заявку на зняття коштів. Я зв’язався з Live Chat, дізнався про все, що мені довелося подати, і зробив це. У підсумку я частково відкликав запит на зняття коштів та розіграв виграш. Вчора я знову переміг і зв’язався з Live Chat, щоб переконатися, що все в порядку. Мені повідомили, що мій виграш був недійсним, оскільки я зробив ставку на максимальну суму. Я робив невеликі ставки відповідно до можливого і ніколи не робив максимальної ставки. Я повідомив про це ведучого казино Live Chat. Спочатку ведучий казино сказав мені, що я зробив ставку 3,0 mBTC, і це перевищило дозволену суму. Я заявив, що ніколи не грав цю суму, коли грав на бонус та депозит, і відіграв більшу суму з рештою коштів лише після максимального запиту на зняття 260 mBTC. Я заявив, що найвища сума, за яку я грав, - 1,96 на 7 чакр, і мені сказали, що максимальна дозволена ставка - 1,0. Найнижча можлива ставка для 7 чакр - 0,49. Потім агент довідки казино Live вставив частину своїх дуже довгих Загальних положень та умов, розділ 9.5.

"9.5. Максимально дозволена сума ставок - 1 мБТК / 33 мБКН / 147 млТТК. Перевищення цієї суми ставки може призвести до втрати виграшів. Сюди входять подвоєні ставки після завершення ігрового раунду, наприклад, ставка на виграш із гри X раунд на червоний / чорний. Гравці обмежуються ставками, які не перевищують 0,86 mBTC / 29 mBCH / 126 mLTC за раунд та 0,054 mBTC / 1,82 mBCH / 7,93 mlTC за лінію, коли грають з активним бонусом. Будь-які ставки, які перевищують ці ліміти, призвести до втрати всіх виграшів ".

Зверніть увагу, що відповідно до цього розділу, похованого в довгих Загальних положеннях та умовах, максимальна ставка НЕ 1,0 мБТК, як заявив мені господар касіона, а насправді 0,86 мБТК.

Коли я виграв на початку цього місяця, мені запропонували розіграти решту того, що я виграв (за винятком вилучення), щоб конкурувати за лідерів. Мені ніколи не повідомляли, що було встановлено максимальну ставку 1,0, як повідомляє Live Chat для цього другого виведення, але насправді найвища ставка не може бути більше 0,86 mBTC; які вони використовуватимуть для відмови у виплаті тим, хто ставить 1,0 мБТК.

Я пояснив це Live Chat, і мені неодноразово говорили, що я порушив максимальну суму ставки, хоча сума, яку я ставлю, була дуже невеликою відповідно до суми, яку я міг би зробити для ігор. Я більше ніде в казино не знайшов, де згадується максимальна ставка на "активний бонус". І максимальна ставка 1,0 mBTC, про яку мені повідомив Live Chat, є недійсною, оскільки нижча максимальна ставка 0,86 mBTC вказана пізніше в тому ж розділі 9.5 їхніх Умов.

Підсумовуючи: Я виграв на початку цього місяця і зробив відмову, але змінив його. Я знову виграв, граючи тим самим способом, і моє виведення було визнано недійсним через порушення максимальної суми ставки 1,0 mBTC. Коли мене запитали, де розміщена максимальна сума, на яку можна робити ставки, мені було надано невеликий розділ 9.5, який я повинен був знайти в Загальних положеннях та умовах. У цьому розділі є ще менша максимальна сума ставки для тих, хто грає з бонусом, 0,86 мБТК, яка буде використана для відмови у виплатах гравцям відповідно до правила 1,0 мБТК. Я повідомив чат, що виграв на початку місяця, і жодної проблеми не було знайдено, інакше цього разу я б поставив інакше, але це не мало значення. Я повідомляю Live Chat, що піду до дошок казино, і повідомляю, що він не платить вкладникам.

Шановний Стайлде,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Я перевірив загальні умови, і ось що я знайшов https://www.cryptothrills.io/terms-and-conditions :

"Максимально дозволена сума ставок - 1 мБТК / 33 мБКН / 147 млТТК. Перевищення цієї суми ставки може призвести до втрати виграшів. Сюди входять подвоєні ставки після завершення ігрового раунду, наприклад, ставка на виграш із X ігрового раунду червоний / чорний. Гравці обмежуються ставками, які не перевищують 0,86 mBTC / 29 mBCH / 126 mLTC за раунд та 0,054 mBTC / 1,82 mBCH / 7,93 mlTC за лінію, коли грають з активним бонусом . Будь-які ставки, які перевищують ці обмеження, спричинять усі виграш буде недійсним ".

Не могли б ви переслати історію ігор та бонусів? Моя електронна адреса - petronela.k@casino.guru . Який саме бонус ви викупили та зіграли?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Шановний Стайлде,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.