CryptoRush Casino - Обліковий запис гравця закрито після проблеми зі зняттям коштів.

Шановний superalaa6,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте поставити вам кілька запитань, щоб прояснити ситуацію.

Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли повну перевірку KYC?

Чи правильно я зрозумів, що ви зняли 7000 доларів США лише вчора, 23 серпня?

З якої причини казино заблокувало ваш рахунок? Який був баланс на вашому рахунку, коли казино заблокувало вас?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою

Вероніка

Привіт, пані Веронка, я надсилаю їм усі документи, які вони просили, а потім вони сказали мені зачекати. В електронному листі було сказано, що виведення завершено, тому я отримав цей електронний лист учора, і сума не була зарахована на адресу мого гаманця...навіть у веб-сайті казино вона змінилася від незавершеного до завершеного та після того, як їм було повідомлено (я отримую електронний лист про те, що мій знімок завершено, але я не отримав свої гроші в свій гаманець), вони миттєво заблокували мене та вийшли з системи, коли спробували ввійти, сказали (вимкнення користувача) ..і мій увесь баланс був 8150 $ після поданого замовлення зняти 7000 $ ще 1150 $

Вони заблокували мій акаунт без причини

Привіт, я отримав електронний лист, від якого вони сказали, що ми заблокували ваш обліковий запис, тому що ви граєте в нечесні ігрові ігри, а я грав у ігрові автомати лише 1 раз, а потім багато програв і грав у живий блекджек від pragmaticplay

Також я ніколи не використовую жодних бонусів або безкоштовних обертань

Крім того, після того, як я зняв 3445$, я зіграв лише 6 ігор у блекджек наживо, а потім знову зняв 7000$

Вони просто обманюють мене і не знають, що сказати

Дякую, що повідомили. Якщо у вас є будь-які інші повідомлення чи докази, які можуть мати відношення до розслідування, надішліть їх мені за адресою veronika.l@casino.guru . дякую

Привіт, пані Вероніка, у мене немає іншого знімка екрана для мого облікового запису, оскільки вони закрили його на моєму обличчі без будь-якої причини.. Вибачте, що втомив вас цією справою

Дуже дякую, superalaa6, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Привіт,

Дякуємо superalaa6 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити CryptoRush Casino допомогти у вирішенні цієї скарги. Ми хотіли б знати, чому обліковий запис гравця заблоковано і що ми можемо зробити, щоб допомогти гравцеві отримати свої виграші.

дякую!

Шановний superalaa6 , казино надало нам звіт від постачальника ігор про вашу ігрову діяльність, у якій ви використовували ненавмисні експлойти, які призвели до ваших виграшів. З цієї причини ваші виграші було конфісковано, і цю проблему вирішило постачальник гри. На жаль, враховуючи це, кроки, яких вжило казино, є виправданими, і ми не можемо нічого зробити, щоб допомогти вам. З цієї причини ми відхилимо вашу скаргу. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

З повагою,

Петро