Гравець з Ірландії виявляє, що їхній обліковий запис відключено Cryptorush через нібито «зв’язок облікових записів» із їхнім племінником, чий обліковий запис також було закрито. Гравець наполягає, що не було змови чи порушення умов, і готовий завершити KYC, щоб вирішити проблему щодо його грошового балансу.
Cryptorush вимкнув мій обліковий запис і спробував викрасти баланс.
У мене не було проблем з обліковим записом кілька місяців. Я згадав свого племінника, оскільки ви любите ставки на спорт, і вони мають сприятливі коефіцієнти. Я переконався, що ми не входили в систему з одного Інтернету (оскільки я знаю, що це може бути проблемою), однак сайт заблокував мій обліковий запис і повідомив, що є «зв’язок облікових записів», і обліковий запис мого племінника також було закрито.
Ми дуже різні люди. Я запропонував зробити KYC для них і пояснив їм ситуацію. Сума на рахунку є готівкою, а не бонусом. Ми не робили ставку один проти одного чи щось подібне, не було ніякої змови, це була проста передача. Я ознайомився з умовами, але вони не стосуються цього, і я думаю, що вони призначені для припинення відмивання грошей тощо. Це не те, що було зроблено.
Будь ласка, не могли б ви допомогти в цьому?
Шановний rorovegas11,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино CryptoRush.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
