Гравець з Португалії повідомив про значні проблеми з Cryptorino, стверджуючи, що вони затримали понад 300 LTC і великі депозити, що перевищували 20K-30K EUR як у нього, так і у його друга Мануеля, якому винні були 10-15 ETH. Вони завершили процес KYC, але не змогли ввійти, щоб надати точні цифри. Команда розгляду скарг не змогла провести подальше розслідування через те, що гравець не відповідав на запити, що призвело до відхилення скарги.
Редагувати: будь ласка, внесіть виправлення в мій інший звіт BetPanda, оскільки мені заборгували LTC, а Мануелю заборгували ETH. Я випадково сказав, що Мануелю заборгували LTC, коли йому заборгували ETH.
Взяв від мене понад 300 LTC на цьому рахунку, інший подібний сайт BetPanda також взяв близько 600 LTC.
ТАКОЖ зробив те ж саме з моїм другом Мануелем за понад 10-15 ETH (заблокований рахунок) - у нього вже є відкритий звіт.
Орієнтовна сума: 100 тис. євро плюс-мінус. Неможливо увійти, щоб надати точні цифри.
Ми обидва вже отримали KYC,
Вони також тримають у нас великі депозити, які значно перевищують 20-30 тисяч євро.
Усі інші сайти, такі як TGCasino або BCGame, платили нам, ми рекомендуємо їх замість них.
Немає кількох облікових записів, ми буквально миттєво надаємо докази себе, лол,
Відредагуйте деякі підтверджуючі документи,
Якщо вони вирішать це, я б рекомендував.
Шановний brokwcee4mee,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Домініка
Використання одного пристрою чи домогосподарства не суперечить Умовам використання цього казино за умови, що ви підтверджуєте, що ви окремі люди + під час ставок, ні, ми грали з наших власних будинків, але ми використовуємо ту саму VPN зі зрозумілих причин (спільне використання дешевше/ми найкращі друзі) - цей сайт >заохочує< використання VPN.
Мануель успішно знімав гроші ще до того, як я теж почав, потім вони заблокували обидва облікові записи.
Без бонусів.
Надіслав електронною поштою всі стенограми. дякую
Щиро дякую за вашу відповідь, brokwcee4mee. Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу dominika.l@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь дякую.
Тобі вже надіслали мені електронний лист того ж дня? Будь ласка, перевірте свою електронну пошту, перш ніж звинувачувати мене в відсутності відповіді....
Електронна пошта, середа, 18 вересня 2024 р. 19:45
Ви вже прийняли скаргу Manuels
Привіт brokwcee4mee! Ви надали лише електронний лист, який надіслали в казино, і з тих пір не відповіли...
Ви грали в ігри казино або робили ставки на спорт?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
