Гравець із Португалії повідомляє, що його обліковий запис заблоковано, і його ошукали на понад 5 ETH, а його друг втратив понад 900 LTC. Обидва гравці надали документацію KYC, але її проігнорували. Вони прагнуть повернути свої кошти, які перевищують 100 тис. євро, включаючи депозити понад 20 тис.-30 тис. євро.
Ошукали мене на понад 5 ETH (заблокований обліковий запис)
ТАКОЖ обманув мого друга Лоренко на понад 900 LTC (заблокований обліковий запис) (незабаром з’явиться його звіт із власними доказами)
Орієнтовна сума: 100 тис. євро плюс-мінус. Наразі не можу ввійти, щоб надати точні цифри, хоча у мене є записи.
Вони також конфіскують і зберігають велику суму депозитів, які значно перевищують 20-30 тисяч євро.
Заблокували та заблокували наші акаунти.
Ми обидва надали KYC. Вони ігнорують електронні листи. Зверніть увагу на це.
Усі інші сайти, такі як TGCasino або BCGame, виплачували нам гроші, тому я б рекомендував вам перейти на них, оскільки справа не в ставках чи в нас, а в Betpanda.
Не було шахрайства (кілька облікових записів), жодних доказів цього не існує. Ми підтвердили наш KYC протягом 2 днів.
Незалежно від того, цей сайт навіть допускає кілька облікових записів у Умовах використання, якщо ви доведете, що ви окремі люди, що ми й зробили. Але це навіть не стосується нашої ситуації.
Відредагуйте деякі надані докази, оскільки вони конфіденційні, дякую, CasinoGuru
Уявіть собі, що ви виграли ці ігри (вони були настільки близькі), а тепер вам також доведеться виграти в одному з азартних сайтів. Уникайте цього, є й інші хороші, з якими у нас не було проблем.
Якщо вони вирішать це, я б рекомендував.
Шановний блаблаааа,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Я вважаю, що в ігрові автомати грали, так, у якийсь момент я також грав у живе казино,
Ні, я не грав з бонусом, що робить це ще смішніше, оскільки вони тримають велику суму депозитів.
Казино звинуватило мене в «шахрайстві» (я можу лише припускати, тому що вони думають, що я і Лоренко — одна й та сама особа)
Однак навіть після того, як ми широко ідентифікували себе через KYC через 2 дні після блокування, ми не отримали відповіді, і це залишається тривожною ситуацією.
Також зауважте, що сайт буквально допускає таку ситуацію, коли багато користувачів в одній сім’ї, не те, що ми навіть це зробили, я просто кажу, що це робить ситуацію ще більш поганою,
Лоуренко незабаром також опублікує свій пост про це.
Дуже дякую за відповідь, блаблаааа. Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь дякую.
Працівник Kristina зараз недоступний або у відпустці. Можливо, відповідь на скаргу займе більше часу, ніж зазвичай. Дякуємо за розуміння.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
