Гравець із Швейцарії подав запит на виведення коштів менше ніж за два тижні тижні до того, як зв'язався з нами. Виграш він досі не отримав.
Зняття 506,40 євро, запитане 16.04, ще не надійшло на мій німецький рахунок станом на сьогодні.
За даними казино, виведення вже відхилено.
Якщо платіж не відбудеться сьогодні, чи вимагатиме казино від мене виписку з банківського рахунку, починаючи з 16.04?
Акаунт вже верифіковано 16.04
Оновлено 24.04:
Вчора ввечері служба підтримки в чаті запитала банківські виписки/скріншоти від 16 квітня, на яких чітко видно, що я не отримав грошей.
Я зробив їх доступними.
За словами співробітника служби підтримки, платіж «завершено/виконано» казино
Станом на 9:45 24 квітня гроші ще не надходили.
Дякуємо за вашу відповідь, Baron_von_Brenden. Чи робили ви раніше якісь успішні зняття? Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Крім того, якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.