ГоловнаСкаргиCryptoLeo Casino - Виграш гравця не зараховано.

CryptoLeo Casino - Виграш гравця не зараховано.

Автоматичний переклад.

Сума: 25 €

CryptoLeo Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 07.11.2022 | Справу закрито : 24.11.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Австралії стверджує, що казино неправильно зараховує виграші. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Почав грати тут кілька днів тому, пробиваючись у місіях казино. Виграв 25 євро в грі з множником, і казино відмовилося надати мені цю суму. Так було з усіма виграними бонусами. Вони не можуть завантажити його в обліковий запис, а служба підтримки постійно заперечує, що гравець щось виграв. Потім вони стверджують, що це має пройти певне «офіційне» розслідування, перш ніж щось можна буде зарахувати.


Це казино намагається створити враження, що вони є великою, надійною організацією, яка має дотримуватись належного процесу. Вони роблять це, щоб обманом змусити гравців прийняти подовжені періоди очікування та відмовитися від виплати виграшів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний jimmy2020,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Не могли б ви повідомити, у які ігри ви грали? Чи є у вас скріншоти чи відеозаписи, які підтверджують, що ви виграли цю суму?

Ви грали з активним бонусом?

Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Крістіна,


Додаю скріншот місії-переможця. Це грали на жабі Елвіса у Вегасі. Казино продовжує ігнорувати мої запити та намагається вказати на мій минулий власний депозит раніше сьогодні вдень як бонус, який зараховується на мій рахунок. Тобто вони намагаються стверджувати, що мій власний депозит XRP — це той, який вони самі зробили за бонус, який я виграв. У мене є вся інформація про транзакції блокчейну з мого зареєстрованого криптографічного облікового запису, яка показує транзакцію, яку я здійснив для свого власного облікового запису. Це найшвидший і найпереконливіший спосіб показати свою брехню та шахрайство.


Коротше кажучи, ці люди добре розбираються в тактиці затримки, шахрайства гравців і нечесної поведінки.


file (чат блокує мене/стверджуючи, що вони все ще розслідують)

file Приз, який я виграв раніше/це єдина причина, чому я вирішив грати тут.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякуємо за вашу відповідь, jimmy2020. Чи правильно я розумію, що ви зробили депозит у розмірі 25 євро, але казино намагається припустити, що це були виграші в грі? Чи не могли б ви надіслати мені історію свого депозиту/каси разом із квитанцією про депозит?

Крім того, не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаємо, jimmy2020,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого