Гравець зі Сполученого Королівства зробив запит на зняття коштів із CryptoLeo 2 тижні тому після виграшу значної суми. Після численних відмов без пояснення причин і відсутності ефективної комунікації з командою підтримки гравець переживав, що його не обдурять. Ми звернулися до гравця за додатковою інформацією, щоб дослідити проблему, але гравець не відповів. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.
Я виграв пристойну суму грошей на CryptoLeo. Після кількох відхилених вилучень без жодних причин я вже 2 тижні чекаю, поки моє зняття буде розглянуто, але воно не було розглянуто ywt. Я звернувся до команди підтримки, але вони були марними. У мене також були листи без відповіді. Я боюся, що я не отримаю гроші і що мене обманули.
Привіт harry8hb,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з CryptoLeo Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
