Гравець із Нью-Джерсі подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Ми порадили гравцеві набратися терпіння, співпрацювати з казино та почекати принаймні 14 днів після запиту на відкликання, перш ніж подавати скаргу. Однак гравець вирішив скасувати зняття коштів і, на жаль, втратив свій виграш. Пізніше ми закрили скаргу через рішення гравця.
Я подав 4 зняття на загальну суму 2161 долар 2 травня. Я багато разів зв’язувався з живим чатом, зберіг купу розшифровок, але все, що я отримую, це бігати. Вони або кажуть мені почекати довше, або спеціалізована команда розглядає мої зняття! Мені набридло чекати, і тепер я також бачу інших людей із проблемами.
Ви можете закрити це, оскільки я скасував зняття, грав і програв! Я все ще думаю, що це казино має проблеми.
Дякую за відповідь, Nomadant. Мені шкода це чути. Зараз я закрию цю скаргу. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
