Гравець з Польщі стикається з труднощами при виведенні коштів з казино, незважаючи на успішний депозит і ігровий процес. Незважаючи на те, що його посвідчення особи було прийнято, казино двічі відхилило його документ про підтвердження адреси, що призвело до проблем з обліковим записом. Він просить допомоги у вирішенні цього питання.
Я здивований, що казино має такі хороші рейтинги. Депозит і гра пройшли без проблем. З виведенням виникли проблеми. Посвідчення особи прийняли, але документ, що підтверджує адресу, відхилили. Перший раз, коли я надіслав документ, який відповідає адресі, вказаній під час реєстрації, його відхилили. Тоді я відправив його з іншою адресою. Це була моя помилка, але я володію кількома властивостями. Я просто надіслав рахунок за телефон, який на іншу адресу. Я вважаю, що це не привід брати і закривати рахунок. Прошу будь-якої допомоги. Можливо з вашою допомогою я зможу поспілкуватися.
Шановний Leszunio69,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід роботи з CryptoCasino.com.
Зверніть увагу, що стандартний рейтинг нових онлайн-казино починається з 7,3 на casino.guru
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Привіт,
Я надсилаю вам всю розмову електронною поштою.
З повагою
Дякуємо за надану інформацію та пояснення.
Не могли б ви поділитися документом, який ви випадково надали в казино для перевірки?
Здається, його немає в ланцюжку електронних листів, які ви мені надіслали
Прошу вибачення за незручності.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
