Привіт, шановний CasinoGuru,
В кінці травня я зареєструвався і грав в казино Cryptoboss, тоді зняв близько 2900 євро (отримав вітальний бонус). Я надав усі необхідні документи до Cryptoboss Casino та успішно підтвердив свій обліковий запис. Після цього мене електронною поштою попросили пройти відеоперевірку через Google Meet, яку я також пройшов (я успішно відповів на численні запитання. Весь процес був досить принизливим і нагадував допит у поліції). Але це був ще не кінець. Після кількох днів мовчання казино запросило повну історію транзакцій мого облікового запису LTC (Litecoin). Однак, коли я готувався надіслати запитану історію транзакцій, я отримав такий електронний лист від казино:
«Перегляд вашого облікового запису виявив порушення правил нашого проекту. Компанія дотримується суворої політики щодо боротьби з шахрайством і використовує різні інструменти та методи боротьби з шахрайством. Якщо гравця підозрюють у шахрайських діях, зокрема, але не обмежуючись цим:
16.1.1 Участь у будь-якій змові з іншими гравцями;
16.1.2 Розробка стратегій, спрямованих на отримання несправедливих виграшів;
16.1.3 Шахрайські дії проти інших онлайн-казино або платіжних постачальників;
16.1.5 Створення двох або більше облікових записів;
16.1.6 Інші види шахрайства;
Компанія залишає за собою право припинити дію такого облікового запису гравця та призупинити та/або скасувати всі виплати гравцеві.
Команда ризиків і платежів"
Мені потрібна ваша допомога, щоб зрозуміти, чому казино прийняло таке рішення, оскільки в їхній електронній пошті чітко не пояснюється конкретна причина їхніх дій. Дякую тобі.
Hello dear CasinoGuru,
In the end of May I registered and played at Cryptoboss casino, then withdrew about 2900 euro (I received a welcome bonus). I provided all the requested documents to Cryptoboss Casino and successfully verified my account. Following this, I was asked via email to complete a video verification through Google Meet, which I also passed (I successfully answered the numerous question. The whole process was quite humiliating and was similar to police interrogation). But this was not the end yet. After a couple of days of silence-the casino requested a full transaction history of my LTC (Litecoin) account. However, when I was preparing to send the requested transaction history, I received the following email from the casino:
"A review of your account revealed violations of our project rules. The Company has a strict anti-fraud policy and utilizes various anti-fraud tools and techniques. If the player is suspected of fraudulent actions including, but not limited to:
16.1.1 Participating in any type of collusion with other players;
16.1.2 Development of strategies aimed at gaining unfair winnings;
16.1.3 Fraudulent actions against other online casinos or payment providers;
16.1.5 Creating two or more accounts;
16.1.6 Other types of cheating;
The Company reserves the right to terminate such a Player Account and suspend and/or cancel all payouts to the player.
Risk and Payments Team"
I need your help to understand why such a decision was made by the casino, as their email does not clearly explain the specific reason for their actions. Thank you.
Автоматичний переклад.
