ГоловнаСкаргиCryptoBoss Casino - Бонусна ставка гравця викликає проблему балансу.

CryptoBoss Casino - Бонусна ставка гравця викликає проблему балансу.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 000 руб

CryptoBoss Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 26.03.2024 | Справу закрито : 16.04.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

7 міс. тому
Переклад

Гравець з Росії вніс 2000 рублів і отримав бонус в онлайн-казино. Однак, поки він грав бонус, система скасувала його бонус і зменшила його баланс з 10165 рублів до 165 рублів. Гравець повідомив, що отримав незадовільну допомогу від служби підтримки клієнтів казино. Він просив повернути свій бонус, але казино заявило, що це була помилка, і повернуло йому депозит. Згодом гравець закрив свій акаунт. Ми прийшли до висновку, що дії казино були виправданими, оскільки вони повернули гравцеві депозит до того, як бонус можна було розіграти. З цих причин скаргу було закрито.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Я вклав 2000 руб. Відразу ж на мій рахунок був зарахований бонус 10000 рублів з вейджером 10x. Мої 2000 рублів також були конвертовані в бонус. Я почав відігравати бонус і через 15 хвилин мій баланс підкоригувався з 10165 рублів до 165 рублів. Система скасувала мій бонус і списала з рахунку 10000 рублів. Прошу допомоги у вирішенні цього питання. Чат служби підтримки клієнтів затягує процес.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Дорогий her20145,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з CryptoBoss Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Ви просили казино відновити бонус і дозволити вам продовжити гру?
  • У які ігри ви грали, поки діяв бонус?
  • Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Вітаємо, her20145,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Я попросив повернути бонус, але служба підтримки сказала, що це помилка. Вони повернули мій депозит і навіть не вибачилися. Минуло кілька днів, і я закрив свій рахунок, тому що не хочу мати нічого спільного з цим казино. Грав в ігри від провайдера ELK studios. Гра Бомпери. І гра Баунті поп. Я не робив скріншоти чату. Тому що служба підтримки відповіла, що потрібно трохи почекати.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Дякуємо за Ваш відповідь.

Якщо бонус було зараховано помилково або через помилку, очікувалося, що казино поверне баланс до стану, що передував помилці, наприклад повернуть ваш останній депозит.

Оскільки депозит було повернуто вам до того, як бонус можна було відіграти, ми вважаємо такі дії казино виправданими.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде закрито. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого