Дякуємо за Ваш відповідь.
Якщо бонус було зараховано помилково або через помилку, очікувалося, що казино поверне баланс до стану, що передував помилці, наприклад повернуть ваш останній депозит.
Оскільки депозит було повернуто вам до того, як бонус можна було відіграти, ми вважаємо такі дії казино виправданими.
З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде закрито. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино.
Thanks for your reply.
If the bonus was credited in error or due to a bug, it would be expected for the casino to return the balance to the condition before the error occurred, such as returning your last deposit.
Since the deposit was returned to you before the bonus could be wagered, we would consider such actions by the casino as justified.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be closed. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into issues with any online casino in the future.
Автоматичний переклад.