Гравець з Великобританії заблокував свій рахунок без додаткових пояснень. Ми відхилили цю скаргу, оскільки вона стосується ставок на спорт.
https://prnt.sc/w7a0kj
помилка? Я описав свою проблему, тепер настав час для
Ваша відповідь, так?
Шановний Томаш,
Вибачте за помилку. Дякуємо за подання скарги. Як вам може знати, наш форум Casino.Guru розглядає скарги лише щодо інтернет-казино. Я розумію, що для вас це може бути складно, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння, щоб вирішити подібні проблеми, пов’язані зі ставками на спорт. Я можу зв’язатися з казино від вашого імені та спробувати отримати детальну інформацію, але в той же час я буду змушений відхилити вашу скаргу. Якщо це зручно для вас, ми можемо продовжувати спілкування електронною поштою. Моя електронна адреса - petronela.k@casino.guru . Будь ласка, дайте мені знати, як ви хотіли б продовжити.
Щиро дякую вам за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Дуже дякую, Томаше, за твій електронний лист. Оскільки ви підтвердили, що ця проблема пов’язана виключно зі ставками на спорт, я боюся, що ми не зможемо вам допомогти через цю офіційну тему.
Мені щиро шкода, що ми не змогли сприяти вирішенню цієї справи, але, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино в майбутньому. Як я вже згадував раніше, оскільки у нас ще немає відділу, який займається ставками на спорт, і достатньо розуміння, щоб взяти участь у подібному суперечці або належним чином розглянути його, ми змушені відхилити вашу скаргу в кінці. Я б дуже хотів, щоб я мав більше допомоги.
Я зв’язався з казино з проханням отримати додаткову інформацію та продовжуватимемо спілкуватися електронною поштою.