Гравець з Греції вимагає зняти свою виграш без депозиту. Навіть після відправлення всіх необхідних документів для перевірки, відкликання ще не отримано. Питання було вирішено, і гравець отримав свій виграш.
Я виграв у цьому казино після використання та завершення безкоштовного бонусного віджиму ($ 5 без депозиту) 41, 79 та понад 12 днів минуло, і я не отримав свій виграш! Я надіслав документи, про які вони мене просили, але я не отримав жодної відповіді відтоді! Також це казино надсилає мені якийсь бонус за депозит по електронній пошті, але я не збираюся ними користуватися, доки вони мені не платять! У прямому чаті, коли я прошу, що я ніколи не отримаю зарплату, вони мені кажуть, що вони не знають, чому це лише внутрішній відділ казино, і вони також мені кажуть, що вони мені відповідуть, але я не отримую жодної відповіді! Нарешті на цьому веб-сайті написано, що вилучення здійснюються автоматично (у певних розмірах зняття коштів) 2 рази на день, але коли я запитав, чому вони не застосовують це правило, щоб я незабаром отримав свій виграш, вони мені кажуть, що вони не роблять ' не мають конкретних днів і часу, коли вони надсилають гроші! Тому поки я не отримаю платіж, я скажу, що це казино не платить
Шановний Νικόλαος,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про ваше відкладене відкликання. Я правильно розумію, що ви подали запит на відкликання 10 квітня? Який спосіб оплати ви вибрали?
Цілком звично для зняття коштів потрібно витратити пару днів або навіть тижнів, щоб повністю опрацювати. Це означає, що може пройти певний час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваш перший виведення або ви вилучаєте більшу суму грошей. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та почекати принаймні 14 днів після того, як вимагати їх зняття, перш ніж подати скаргу. Якщо припустити, що ви успішно пройшли перевірку KYC і ваш казино було затверджено, але якщо ви до цього часу не отримаєте свій виграш, будь ласка, повідомте нас про це, і ми спробуємо допомогти вам. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Моя відмова триває 13 днів, і я не отримав жодної відповіді на надіслані документи! Я зачекаю 14 днів, щоб пройшло, так що в понеділок я повідомляю вас!
На жаль, я досі не отримав своїх виграшів! З боку казино я не отримав жодної відповіді електронною поштою! Я поговорив у чаті кілька хвилин тому, і вони сказали мені, що вони відповідуть мені, але весь цей час вони говорили мені те саме, без жодного результату.
Дуже дякую Νικόλαος за швидку відповідь. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Петру, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Це випадок БЕЗКОШТОВНИХ 5 доларів для реєстрації акаунта. Нещодавно ми закінчили цю акцію через зловживання. Деякі зареєстрували сотні акаунтів. Якщо цього гравця не заплатили, це тому, що він не досягнув вимоги 40-разового перекидання на цей БЕЗКОШТОВНИЙ бонус 5 доларів за нові рахунки. Або це, або він не є новим обліковим записом, і ми визначили інший обліковий запис у системі з його IP-адресою. Ми запрошуємо користувача на електронний лист для роз'яснення, якщо він впевнений, що він не входить у ці категорії.
Дякую Cryptobet за швидку відповідь. Привіт, Νικόλαος, чи можете ви підтвердити, що ви виконали вимогу 40-разового перекидання?
Я завершив 40 разів і не маю другого рахунку! Моє поглинання триває!
Привіт Нікоспан - У нас було багато проблем із БЕЗКОШТОВНОЮ БЕЗПЛАТНОю пропозицією $ 5 для нових акаунтів, і я маю на увазі ТОН шахрайства з користувачами, які роблять сотні облікових записів часом, щоб скористатися ними. З цієї причини ми припинили його 12 квітня. Також зауважте, що автоматичні зняття коштів не застосовуються до БЕЗКОШТОВНОГО БЕЗПЛАТНОГО бонусу $ 5 для нових акаунтів, оскільки нам потрібно перевірити кілька речей через зловживання програмою.
Крім того, ми раді повідомити, що ваш платіж здійснено, коли ми підтвердили, що ви досягли вимоги щодо перекидання БЕЗКОШТОВНОГО бонусу на 5 доларів для нового рахунку. Просимо вибачення за плутанину, але просимо розуміти, оскільки це БЕЗКОШТОВНИЙ БОНУС ДЕПОЗИТУ без обмежень, що привертає багатьох із сотнями різних облікових записів, які намагаються скористатися. Ми не будемо пропонувати це знову. Залишок бонусної пропозиції - 100% бонус на депозит.
Nikos - підтвердьте отриману оплату. Дякую.
Вітаємо Νικόλαος, дякую за те, що користуєтесь Центром вирішення скарг Гуру Казино. Я радий почути, що ти отримав свій виграш. Зараз я позначу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у майбутньому виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино.
З повагою,
Петро