ГоловнаСкаргиCrypto Loko Casino - Запит гравця на зняття коштів скасовано без пояснення причин.

Crypto Loko Casino - Запит гравця на зняття коштів скасовано без пояснення причин.

Автоматичний переклад.

Сума: 100 $

Crypto Loko Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 13.01.2024 | Справу закрито : 28.01.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

Гравець із США зіткнувся з проблемами, пов'язаними зі скасуванням виведення коштів. Виконавши вимоги щодо ставок і спробувавши зняти 100 доларів, вони виявили, що їхній запит скасовано без пояснення причин. Гравець не отримав жодної відповіді від казино на кілька спроб зв’язку протягом тижня, незважаючи на те, що отримував часті рекламні електронні листи від казино. Ми попросили гравця надати додаткову інформацію щодо використання послідовних безкоштовних бонусів, оскільки це могло бути потенційною причиною скасування виведення коштів згідно з умовами казино. Однак гравець не відповів на наші запити, і, як наслідок, ми не змогли провести подальше дослідження або надати можливі рішення проблеми.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Мені дали фішку в розмірі 69 доларів, яку я зіграв і зробив ставку на необхідну суму в 10 разів і спробував зняти за допомогою coindraw 100 доларів. Я подав його, і через годину його було скасовано, а менеджера відкликано (що б це не означало). Я кілька разів намагався зв’язатися з казино електронною поштою (єдиний варіант); тим часом вони продовжують засипати мене новими безкоштовними бонусами (включно з нагадуванням про фішку, у яку я щойно зіграв), і все ж я не отримав НУЛЬ повідомлень про свою спробу зняття. Навіть електронного листа чи повідомлення про те, що його скасовано, не кажучи вже про будь-яку причину цього. Раніше я робив депозит у цьому казино, вони завжди роздають безкоштовні фішки та оберти, але ті, які не працюють або не повинні працювати без періодичного депозиту, завжди явно відхиляються, коли я намагаюся їх використати. Тому мене змусили повірити, що це дійсний запит на зняття коштів. Будь-яке спілкування було б чудовим, але я нічого не чув, і минуло більше тижня.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний coreytacoh,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи могли б ви повідомити, чи використовували ви послідовні безкоштовні бонуси в цьому казино?

Я перевірив загальні правила бонусів і знайшов ось що ( тут ):


БЕЗДЕПОЗИТНІ БОНУСИ (БЕЗКОШТОВНІ ЧІПИ, БЕЗКОШТОВНІ ОБЕРТАННЯ)
Якщо не вказано інше, усі бездепозитні бонуси регулюються такими Умовами:
Гравцям не дозволяється використовувати кілька безкоштовних бонусів поспіль. Якщо ви скористалися одним бездепозитним бонусом, а згодом вам запропонують інший, тим часом потрібно внести реальні гроші, щоб ви мали право зняти виграш із другого бездепозитного бонусу.


Якщо ви нещодавно грали на реальні гроші, і останній безкоштовний бонус було активовано після вашої гри на реальні гроші, надішліть будь-які відповідні підтверджуючі докази на petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Вітаємо, coreytacoh,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого