Гравець із Каліфорнії подав запит на зняття коштів менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграшів не було. Після обміну повідомленнями гравець підтвердив, що зняття було успішним і що вона отримала свій виграш. Отже, ми позначили скаргу як розглянуту.
Привіт!
Я здійснив виведення коштів у казино crypto loko 5 і 6 травня 2024 року. Я використовував біткойни для обох методів виведення, і вказано, що я повинен чекати 5 робочих днів на оновлення. Але без оновлення. Я зв’язався зі службою підтримки, і я отримав ту саму відповідь, що й завжди, зняття все ще очікує, і ми повідомимо вас, коли він оновиться.
Привіт!
Вся моя інформація була перевірена. Тож це не проблема. Я використовував біткойни для отримання коштів, і вказано, що я маю отримати відповідь протягом 5 днів. Минуло 5 днів, але досі немає оновлень. Якщо в казино виникли проблеми з оплатою або великий обсяг виплат, вони повинні повідомити про це. Але троє представників, з якими я спілкувався в чаті, і навіть мій VIP-господар нічого з цього не згадували. Усі вони заявили, що оновлення немає, і вони не можуть надати жодної інформації про те, коли я його маю отримати. Що я вважаю дуже непрофесійним. Я лояльний гравець crypto loko та їхніх дочірніх казино. Я вважаю, що для будь-якого гравця некоректно чекати виплати довше, ніж зазначено в їхніх умовах. Особливо, якщо особа вже пройшла верифікацію і з її обліковим записом немає інших проблем.
Привіт!
Ні, не маю. Я все ще чекаю оновлення.
Дякуємо за відповідь, nhaley361. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Чи могли б ви повідомити нам поточний статус вашого запиту на зняття? Він позначений як очікуваний або оброблений у вашому обліковому записі казино? Якщо можливо, опублікуйте скріншот вашої історії зняття тут, у цій темі.
Привіт!
Я отримав обидві виплати. Тому я вважаю свою скаргу вирішеною. Дякую!
Шановний nhaley361,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
