Гравець із Колорадо подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Я виграв 1/30 і попросив вивести 305,75 доларів на мій гаманець BTC. Це казино рекламувало швидкі виплати, але попередні зняття займали кілька днів. Я бачу, як сьогодні 2/3 мій запит на зняття просто стоїть у черзі. Це найдовше, що я чекав. Я отримую наступні суперечливі відповіді щоразу, коли звертаюся до служби підтримки клієнтів. Дивіться вкладене та нижче. Моє відкликання навіть не було схвалено через 5 днів?
31.01:
«Це Сара Аддамс з казино Cryptoloko!
Часові рамки виведення коштів Coindraw базуються на алгоритмі, який оцінює активність клієнтів. Більшість платежів здійснюються за хвилини та/або години, але ми надаємо 24-48 робочих годин для покриття будь-яких непередбачених проблем або затримок».
2/2
«Привіт, Тодд! Це Аманда Р. із служби підтримки пріоритетних гравців. Дякуємо, що зв’язалися з казино CryptoLoko. Сподіваюся, у вас чудовий день!
Вибачте за незручності. Усі запити на зняття буде розглянуто протягом 1 робочого дня з дати запиту. У більшості випадків платежі будуть здійснені миттєво після схвалення, але хоча Cryptoloko Casino намагається виплачувати зняті кошти миттєво, у деяких випадках обробка зняття може тривати до 72 годин».
2/3
Це Джессіка Соса з казино Cryptoloko!
Дякуємо за інформацію. Ваше зняття (305,75 дол. США), подане 30.01.2023 16:40:44, ще очікує на розгляд. Дозвольте мені пояснити вам часові рамки:
Усі запити на зняття буде розглянуто протягом 1 робочого дня з дати запиту. У більшості випадків платежі будуть здійснені миттєво після схвалення, у деяких випадках обробка зняття коштів може тривати до 72 годин. Максимальна сума зняття 2500 доларів США буде схвалена за 24-годинний період. Запити, які не відповідають вимогам, будуть відхилені протягом цього періоду часу, максимум 3 зняття коштів за 7-денний період."
Попередні зняття:
1/24
«Це Сара Аддамс з казино Cryptoloko!
Перепрошую за тривалу затримку! Наскільки можливо, усі запити на зняття коштів, зроблені клієнтами, які внесли кошти, розглядаються протягом 1 робочого дня з дати запиту».
Так, я нарешті отримав його 2/6. Я розумію, що зняття коштів може тривати днями й навіть тижнями, оскільки я роками грав в інших казино. Однак цей сайт рекламує не це. Це мій третій вихід із них, і кожен з них тривав довше, ніж останній. У минулих електронних листах зі служби підтримки мені повідомляли, що більшість зняття коштів займає кілька хвилин і рідко коли вони займають кілька днів. Ну жоден з моїх не був отриманий за лічені хвилини. Краватка не була проблемою KYC, мене давно перевірили. Їм слід припинити обманювати людей фальшивою рекламою, оскільки вони є найповільнішим криптовалютним казино, яким я коли-небудь користувався.
Шановний toddmjones0103,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
