Гравець із США виграв за допомогою безкоштовних обертань і подав запит на зняття коштів, який спочатку був схвалений. Однак через три дні їхній VIP-статус було скасовано, а відкликання скасовано.
Я зробив депозит і програв, але отримав безкоштовні обертання на тиждень, як зазвичай. На другий день безкоштовних обертань я виграв, відповідне проходження запросило моє зняття, і це було схвалено. Тепер через 3 дні мене позбавили статусу VIP і я втратив свій через розіграш
Шановний benweber1977,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про проблему, з якою ви зіткнулися: ваш VIP-статус було скасовано, а ваше виведення було втрачено, незважаючи на успішне виконання вимог до проходження.
Щоб допомогти вам і краще зрозуміти ситуацію, чи могли б ви надати додаткові відомості щодо наступних пунктів?
Ваша співпраця у наданні цих деталей значно допоможе нам у розслідуванні та роботі над вирішенням проблеми. Крім того, якщо у вас є відповідне повідомлення з казино, не соромтеся пересилати його petronela.k@casino.guru для подальшого розгляду.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємось через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою, щоб отримати підтверджуючі докази чи відповідне повідомлення.
Дуже дякую, benweber1977, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалю ( michal.k@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Мені навіть байдуже, чи я наберу 50, які мені щойно передали за всю ситуацію
Привіт, benweber1977,
Я Міхал, і я взяв на себе вашу скаргу. Я розглянув цю справу та зв’яжуся з казино, щоб пролити більше світла на це питання.
Ми хотіли б запросити Crypto Loko Casino приєднатися до розмови.
Шановне казино Crypto Loko!
Чи можете ви надати інформацію про відхилені гравцем зняття коштів? Чому VIP-статус гравця було скасовано без будь-якого попередження після того, як він виграв у тому, що виглядало як безкоштовні обертання для лояльності?