ГоловнаСкаргиCrypto Loko Casino - Вилучення гравця конфісковано.

Crypto Loko Casino - Вилучення гравця конфісковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 50 $

Crypto Loko Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 19.04.2024 | Вирішено : 09.05.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

6 міс. тому
Переклад

Гравець із США виграв за допомогою безкоштовних обертань і подав запит на зняття коштів, який спочатку був схвалений. Однак через три дні його VIP-статус було скасовано, а відкликання скасовано. Після скарги гравця ми зв'язалися з казино для роз'яснення. Казино підтвердило, що виграш гравця в розмірі 50 доларів було розблоковано та доставлено. Щодо статусу VIP, у казино пояснили, що він визначається автоматизованим алгоритмом на основі історії депозитів гравця. Гравець підтвердив платіж і пояснення щодо зміни статусу VIP, тому ми вважали скаргу вирішеною.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Я зробив депозит і програв, але отримав безкоштовні обертання на тиждень, як зазвичай. На другий день безкоштовних обертань я виграв, відповідне проходження запросило моє зняття, і це було схвалено. Тепер через 3 дні мене позбавили статусу VIP і я втратив свій через розіграш file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний benweber1977,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про проблему, з якою ви зіткнулися: ваш VIP-статус було скасовано, а ваше виведення було втрачено, незважаючи на успішне виконання вимог до проходження.

Щоб допомогти вам і краще зрозуміти ситуацію, чи могли б ви надати додаткові відомості щодо наступних пунктів?

  • Чи отримували ви повідомлення від казино щодо причини позбавлення вашого VIP-статусу?
  • Чи отримували ви будь-яке підтвердження чи сповіщення щодо схвалення вашого виходу після виконання вимог до проходження?
  • Чи зверталися ви до служби підтримки казино, щоб дізнатися про причини втрати вашого VIP-статусу та зняття коштів?
  • Чи правильно я розумію, що ви використали бали лояльності, які були доступні у вашому обліковому записі казино, але виграші з цих балів пізніше були анульовані?

Ваша співпраця у наданні цих деталей значно допоможе нам у розслідуванні та роботі над вирішенням проблеми. Крім того, якщо у вас є відповідне повідомлення з казино, не соромтеся пересилати його petronela.k@casino.guru для подальшого розгляду.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємось через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою, щоб отримати підтверджуючі докази чи відповідне повідомлення.


Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
7 міс. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, benweber1977, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалю ( michal.k@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Мені навіть байдуже, чи я наберу 50, які мені щойно передали за всю ситуацію

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт, benweber1977,

Я Міхал, і я взяв на себе вашу скаргу. Я розглянув цю справу та зв’яжуся з казино, щоб пролити більше світла на це питання.

Ми хотіли б запросити Crypto Loko Casino приєднатися до розмови.


Шановне казино Crypto Loko!

Чи можете ви надати інформацію про відхилені гравцем зняття коштів? Чому VIP-статус гравця було скасовано без будь-якого попередження після того, як він виграв у тому, що виглядало як безкоштовні обертання для лояльності?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Вітаю всіх,


Ми раді повідомити, що ми розглянули ситуацію, і платіж було випущено 18 квітня та позначено як доставлений у Blockchain Explorer.


Найкращі побажання,


Крипто Локо

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Вітаємо, benweber1977,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Вони вірні, 50 було сплачено, але жодної відповіді про втрату vip

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний benweber1977,

Я радий, що ви успішно отримали виграш у розмірі 50 доларів США. Що стосується вашого VIP-статусу, я все одно хотів би зачекати, поки команда казино прокоментує це, однак зазвичай, якщо гравець не виконує певних вимог (кількість депозитів, зіграних ігор або інша звичайна діяльність) щомісяця або тижня (залежно від умов і умов казино) статус або клас гравця анулюється або знижується автоматично.


Шановна команда Crypto Loko!

Чи можете ви пролити більше світла на втрачений VIP-статус гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Вітаю всіх,


Клас гравця визначається автоматичним алгоритмом і регулярно регулюється. benweber1977. Якщо вас змінили зі статусу VIP, це, швидше за все, пов’язано з вашою нещодавньою історією депозитів, і він повинен повертатися відповідно, коли ви вносите депозит і граєте.


Найкращі побажання,


Крипто Локо

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

В порядку

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Дякуємо за відповідь і роз’яснення, команда Crypto Loko.


Шановний benweber1977,

Я вважаю, що вашу скаргу було розглянуто належним чином, і ви отримали свій виграш. Чи можемо ми вважати вашу скаргу вирішеною, чи вам потрібна ще якась допомога?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Спасибі за вашу допомогу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Дякую за підтвердження, benweber1977.

Як підтвердив скаржник, ми вважаємо цю скаргу успішно вирішеною. Тепер ми закриємо його як "вирішено" в нашій системі. Я хотів би подякувати обом сторонам за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти вам.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Будемо дуже вдячні за чесний огляд і будь-які ваші пропозиції щодо вдосконалення процесу розгляду скарг і посередництва. Ваш відгук може виявитися корисним для інших, хто збирається зв’язатися з нами щодо будь-яких проблем, пов’язаних з онлайн-казино.


Заздалегідь дякую за ваш час.


З найкращими побажаннями,

Міхал

Гуру казино

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого