Crypto Loko Casino - Виграш гравця з безкоштовного турніру конфіскується.

Я граю в казино "безкоштовні" турніри щодня. Сьогодні я зайняв 2-е місце і мав отримати 30 доларів... однак його було конфісковано через порушення їхніх умов щодо використання декількох фішок безкоштовної гри без депозиту реальних грошей. Я не використовував безкоштовний чіп. Це БЕЗКОШТОВНИЙ ТУРНІР. тому здається дуже несправедливим перераховувати їх як щоденні безкоштовні турніри, коли вони насправді не безкоштовні, оскільки ви повинні робити депозит щодня, якщо ви хочете зберегти будь-які виграші, які можете отримати. ФАЛЬШИВА РЕКЛАМА. Їхні щоденні безкоштовні обертання свідчать, що ви не можете вимагати, якщо ви не зробили депозит, то чому б я міг грати в турнірі, якщо я не зробив депозит? Це вводить в оману і дуже засмучує виграти, і нам кажуть вибачення, але ми зберігаємо гроші. Мені цікаво, чи отримав переможець 4-го місця гроші за 3-тє місце, а 3-є місце перемістили на 2-е, чи вони просто зберігають гроші, щоб ніхто не виграв, і все це обман.

Шановний Lgordon80!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я перевірив Загальні положення та умови та знайшов таке:

12. Гравець не може поспіль брати участь у турнірах Free Roll. Якщо Гравець бере участь в одному турнірі Free Roll, гравець повинен внести реальні гроші на свій рахунок, щоб мати право брати участь у другому турнірі Free Roll.

Зверніть увагу, що переважна більшість онлайн-казино забороняє гравцям брати участь у кількох безкоштовних турнірах поспіль. В ідеальному світі це було б примусово виконано на рівні програмного забезпечення, однак на даний момент, поки казино чітко вказує це у своїх Умовах і положеннях, ми не можемо покарати казино за конфіскацію ваших виграшів, а також не можемо змусити казино, щоб повернути вам виграш. Тому ми вважаємо, що казино відмовило у ваших виграшах відповідно до своїх умов.

Я можу лише порекомендувати вам завжди перевіряти Загальні положення та умови турніру, перш ніж брати участь, і пам’ятайте, що казино зазвичай не дозволяють такий тип гри.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо я можу ще чимось вам допомогти, інакше я буду змушений закрити цю скаргу.

Дякуємо за розуміння.

З повагою,

Христина

Так, я повернувся і прочитав це теж... хоча я все ще відчуваю, що це схоже на брехливу рекламу чи щось в цьому роді, тому що це справді не безкоштовний турнір, чи не так?? Я маю на увазі, що я не можу вимагати кілька бонусів, це не дозволить вам, то чому б це дозволило мені грати в кількох турнірах?? І я дуже сумніваюся, що вони віддали виграш наступному найбільшому переможцю. Я впевнений, що вони зберегли гроші, тому що після того, як вони забрали в мене гроші, я повернувся і подивився, і я все ще значився як переможець 2-го місця, хоча я вже не був... дякую за вашу швидку відповідь. Я ціную все, що ви робите для нас, гравців.

Дякую за відповідь, Lgordon80. Я розумію ваше розчарування, і в ідеалі казино не повинні дозволяти гравцям вимагати бонуси та брати участь у турнірах, якщо вони не мають на це права. Однак на даний момент це галузевий стандарт, тому ми не караємо казино, якщо вони ще не запровадили це на рівні програмного забезпечення. На даний момент я можу лише порекомендувати вам уважно прочитати всі Загальні та бонусні положення та умови, щоб уникнути подібних проблем у майбутньому.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде закрито. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.